27jan

Vender É Diferente De Ser Chato

Eu entrei em uma loja para fazer uma compra e a vendedora me reconheceu.
-Você que é o rapaz que fala na rádio, né?
-Depende. Se você está falando daquele locutor que tem uma voz de galã, não. Não sou eu.
Ela deu risada e perguntou:
-Como é que eu faço pra não ser uma vendedora chata?
-Por que? Você se acha chata? – Continuei nossa conversa.
-Não. É o que o dono aqui da loja quer que a gente sempre empurre mercadorias no cliente. Eu acho que isto é ser chato. Se o cliente vier comprar um sapato, eu tenho que oferecer um cinto. Se a cliente vier comprar um salto alto eu tenho que oferecer uma bolsa. E nem todo mundo quer isto.
A resposta que eu dei foi mais ou menos assim.
-Você já parou pra pensar que nem todos os homens lembram de comprar cinto?
Muitos só lembram de comprar um cinto quando o que tem fica velho ou não combina com a roupa. Quando você oferecer um cinto, além de vender, estará ajudando o seu cliente. São todos que vão comprar? Claro que não. Mas aqueles que comprarem ficarão felizes, deixarão você feliz e o dono da loja também. Mas isto vai acontecer se você oferecer. Oferecer uma bolsa que combina com um salto não é ser chata. Chata é aquela pessoa que insiste demais. Existe uma diferença entre ajudar os seus clientes e pedir para os seus clientes te ajudarem. Jamais diga que o seu chefe quer que você venda cinto e bolsas. Mostra que as bolsas e os cintos vão valorizar os sapatos. Não serão todos que comprarão, mas se você fizer com jeito e estiver realmente disposta a ajudar seus clientes nenhum deles te achará chata.

Leandro Branquinho

Áudio originalmente veiculado no dia 27-01-15 nas seguintes emissoras:
-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Varejo 1 – Belo Horizonte – MG
-Rádio Unifei – Itajubá – MG (emissora migrando de AM para FM)
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS

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About Leandro Branquinho

Top Palestrante de Vendas Autor do Rádio Vendas Colunista da Revista VendaMais Colaborador de Grandes Portais como Falando de Varejo e A Magia do Mundo dos Negócios Em 2016, viajou o país do Oiapoque ao Chuí em busca do Melhor Vendedor do Brasil

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