Tag: palestrante

14ago

Para atender bem


Clique no botão de play para ouvir o episódio

Qual nota você dá para o atendimento das lojas em sua cidade?
Se você fizer esta pesquisa em qualquer cidade do Brasil, aposto que o resultado será o mesmo. O resultado será de nota 7 para baixo. Porém, se você fizer a mesma pergunta para os atendentes. Qual nota você dá para o seu atendimento. Aposto que será de nota 8 para cima. Eu já experimentei fazer esta pesquisa em alguns lugares. E pode acreditar. A maioria das pessoas quando é perguntada sobre o atendimento que ela presta, tem a tendência de dar uma nota boa. E a maioria das pessoas quando é perguntada sobre o atendimento de outras pessoas, tem a tendência de dar nota baixa. Depois de muitos anos trabalhando como especialista em atendimento e vendas e cheguei a seguinte conclusão.
De uma maneira geral, as pessoas se acham simpáticas. E de uma maneira geral, as pessoas acham que para atender bem, basta ter simpatia.
E este é um grande erro. Ter simpatia é ser amigável, agradável, educado, cordial e demonstrar gentileza. O problema é que é extremamente difícil ser simpático o tempo todo. Sim, simpatia é importante para um bom atendimento. Mas ara atender bem, Empatia é melhor do que Simpatia. Empatia é algo muito mais poderoso do que simpatia. Empatia é saber se colocar no lugar do outro. Empatia é prestar atenção no que o cliente diz. Empatia é ter a consciência de que quem atende o público só está ali porque tem o público. Sem um cliente, não existe a necessidade de um atendente. Portanto, sempre que possível, tente ser uma pessoa simpática. Mas lembre-se que o tempo todo, o que você realmente precisa é ter empatia.
Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

2ago
palestrante em auditório

Para atrair e buscar novos clientes, primeiro conheça seu cliente

Clique no player abaixo para escutar:

Como conseguir mais clientes
Basicamente são 2 formas de conseguir clientes.
Ou você busca por eles ou você atrai.
Para atrair, você pode fazer propaganda no rádio, jornal e na tv, você pode investir na sua fachada, contratar uma assessoria de imprensa, anunciar em redes sociais, produzir artigos e vídeos mostrando como seu produto ou serviço ajuda os clientes, ter um site ou blog que  seja facilmente encontrado pelo google. Você também pode fazer promoção de vendas e participar de feiras.
Agora para buscar novos clientes, você pode fazer visitas pessoais, abordar as pessoas na porta de sua empresa, telefonar para clientes potenciais, utilizar as redes sociais para se relacionar com possíveis clientes, pedir indicação de novos clientes para os clientes satisfeitos, enviar e-mail com proposta, enviar mala direta.
Enfim, são muitas ferramentas disponíveis para você trabalhar a busca e a atração de clientes.
Mas antes de sair usando estas ferramentas, é necessário algo básico. É necessário ter bem claro que é o seu cliente. Se você acha que todas as pessoas de sua cidade são suas clientes, você está redondamente enganado. Não existe produto ou serviço que sirva para todas as pessoas do mundo. O primeiro passo para buscar ou atrair clientes, é ter uma noção clara de quem são seus clientes. Coloque no papel. A maioria é do sexo feminino ou masculino? A maioria é jovem, adulta ou idosa? A maioria mora em qual bairro? A maioria gosta de fazer quais programas? Somente quando você tem bem claro quem é o seu cliente, você passa a ter mais chances de bons resultados utilizando as ferramentas corretas

Leandro Branquinho – Palestrante

 

Não! Você não consegue aumentar suas vendas pelo Facebook, Whatsapp e Instagram sendo um chato. O que faz você vender não são as ferramentas, mas como você as utiliza. Se você marca um monte de gente nos anúncios, se você faz propaganda o tempo inteiro… Pode acreditar, você mais incomoda do que conquista seus clientes. Estabeleça um relacionamento com seus clientes, conte a história do produto ou serviço que vc vende, mostre como utilizar o que você vende, poste conteúdo relevante… Destas formas, vc consegue conquistar a confiança de seus clientes. Bota pra quebrar! Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas http://leandrobranquinho.com.br #botapraquebrar #euamovender #vendas #vendedor #leandrobranquinho #palestrante #palestrantedevendas #empreender #empreendedorismo #administração #administradores #redessociais #prospecção

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24abr

Mentalidade de vendedor


Clique no player acima para ouvir

Não se sinta humilhado porque você perdeu uma venda.
Não se sinta derrotado porque o cliente não retorna suas ligações
Não se sinta mal porque você não está vendendo mais como vendia antigamente.
A cada dia temos a chance de aprender e corrigir o que estamos fazendo de errado.
Antes de desistir, descubra o que você fez errado na venda anterior.
Tenha a humildade de perguntar ao seu cliente o porquê ele preferiu comprar com outra pessoa.
Tenha resiliência para mudar sua abordagem. Tenha disposição de aprender novas técnicas e tenha a consciência de que a venda só existe por causa do cliente.
Isto significa que o seu foco não deve ser a venda. O seu foco não deve ser o lucro. O seu foco deve ser o foco do seu cliente. Descubra como é que o seu produto ou o seu serviço pode ajudar o seu cliente. Descubra o que exatamente tira o sono do seu cliente. Você pode ser a solução. Sua empresa pode ajudar seu cliente. Desenvolva este tipo de mentalidade e bota pra quebrar!

Mentalidade

Meu nome é Leandro Branquinho e sou Palestrante de Vendas

e Por falar em mentalidade, você já viu a série que tenho feito na Magia do Mundo dos Negócios sobre Gatilhos Mentais e como convencer os seus clientes?
Toda terça-feira, às 19:00, uma nova transmissão (com exceção da semana passada que foi na segunda. hehe)
Acompanhe a transmissão anterior

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31dez

Atendimento é feito de detalhes


Clique no player acima para ouvir esta história de bom atendimento

Outro dia fui em um Mercado Municipal. O ambiente estava todo reformado, com piso limpo e os stands e boxes estavam novos e bonitos. Parei em box que vende comida árabe, carne e cerveja. Não demorou muito para que uma cliente pedisse a chave do banheiro para o rapaz atrás do balcão. Foi então que ela recebeu a chave e uma bonita bolsinha. Tipo uma necessaire. Quando ela voltou, entregou a chave e o papel higiênico. Sim, a bolsinha, na verdade era um disfarce para o rolo de papel higiênico. Ao invés de atravessar o mercadão com uma chave e um rolo de papel à mostra, as clientes daquele box, levam uma bonita bolsinha. Este é o tipo de cuidado que faz toda a diferença no atendimento aos clientes. E você, o que tem feito para cuidar de seus clientes?

Constrangimento. Imagine uma mulher chegar no Mercado Municipal, onde tudo foi reformado. Tá tudo muito bonitinho, o ambiente é agradável, está movimentado… De repente, ela precisa ir ao banheiro. Para isso, tem que pegar a chave em um box. No box do André Furtado, vi uma moça pedir a chave do banheiro. Junto da chave ela recebeu uma necessaire (a da foto). Eu estava no balcão quando ela voltou para entregar a chave e o papel higiênico. Sim, a necessaire é para disfarçar o papel higiênico (evitando que a pessoa não tenha que passar pelo constrangimento de atravessar o mercadão com um rolo de papel na mão) Atendimento e feito de detalhes. E no Mercado Municipal de minha cidade o André é um dos que cuida destes detalhes. Palmas! #euamovender #atendimento #mercadomunicipal #mercadão #trescoracoes #botapraquebrar #comoatender #minasgerais #leandrobranquinho #palestrante #palestrantedevendas http://leandrobranquinho.com.br #banheiropúblico #tc #detalhes

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Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas
mercado-municipal-de-tres-coracoes-mg

20dez

Dica prática para começar o ano com o pé direito


clique no player acima para ouvir a dica de planejamento para as vendas do próximo ano:

Não comemore o réveillon, se o teu ano só começa depois do carnaval.
Não faça festa no dia 31 de dezembro se a sua expectativa é que os negócios só comecem a funcionar depois do carnaval
Se o seu ano começa só no dia 2 de março, pra que comemorar na virada para o dia primeiro de janeiro?
Conheço empresário que já estão fazendo o planejamento de vendas antes mesmo deste ano acabar.
Uma boa dica para começar o ano é com uma pesquisa de satisfação. Comece desde já a formular um questionário para entrevistar clientes, clientes inativos e possíveis clientes para sua empresa. Se ano começar depois do carnaval, o que eu acho pouco provável, sua empresa já terá pelo menos uma grande ferramenta para o restante do ano. A opinião de seus clientes

Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

Pesquisa de vendas

Pesquisa de vendas

3nov
carteira vazia

O que fazer quando o cliente diz que não tem dinheiro


Clique no player para ouvir o episódio

Pergunta de um ouvinte feita no Facebook da Magia do Mundo dos Negócios.
“Branquinho, como lidar com a situação quando o cliente diz que está sem dinheiro?
Vamos lá. O cliente diz que está sem dinheiro em 3 situações.
1-Ele não confia ainda que o produto que você vende vale o preço que você lhe mostrou.
2-Ele disse que está sem dinheiro, mas no fundo, no fundo está tentando ganhar algum outro benefício.
3-Ele está falando a verdade e realmente não pode pagar no momento.
Antes de você dar qualquer resposta, é óbvio que você precisa ter alguma carta na manga.
Por exemplo:
Sua empresa divide o pagamento em parcelas?
Sua empresa oferece algum tipo de financiamento?
Se você já ofereceu estas opções e ainda assim o cliente diz que não pode pagar, você ainda tem a possibilidade de pegar o contato deste cliente e voltar a tentativa de vendas no futuro.
Nem sempre quando o cliente diz que está sem dinheiro, ele está falando a verdade.
Em algumas vezes, ele realmente não tem condições de pagar, mas pode ser que o cliente apenas não está convencido de que vale a pena comprar com você.

carteira vazia

“Não tenho dinheiro” O cliente disse

site oficial do palestrante Leandro Branquinho

1nov

Uma tarefa que que Vendedor Não Gosta De Fazer


Clique no botão de play localizado acima e assim conseguirá ouvir este episódio do Rádio Vendas

Transcrição:

Conversando com alguns amigos vendedores, descobri algo que eu nunca tinha imaginado. Uma das tarefas que os vendedores menos gostam de fazer é buscar novos clientes.
A vendedora do shopping não gosta de buscar o cliente na porta.
O vendedor da loja de rua não gosta de entregar panfleto ou brinde na porta da loja.
O representante comercial não gosta de viajar para novas cidades
O vendedor que usa o telefone não gosta de ligar para clientes que nunca compraram.
Talvez esta minha constatação não seja uma coisa universal.
Pode ser que você que está me ouvindo agora até goste de fazer alguma destas funções.
Mas uma coisa é certa. Só existem 3 formas de vender. Ou você vende mais para os clientes que você já tem ou você reativa clientes que não compram há muito tempo ou você busca novos clientes. E se você não gosta de buscar por novos clientes, você tem que ser muito bom e vendas complementares. Se você não gosta de buscar por novos clientes, você tem que ser muito bom em reativar clientes inativos. Não existe mágica em vendas. O que traz resultados são os procedimentos certos implementados dia após dia.

Meu nome é Leandro Branquinho e também tenho um treinamento sobre prospecção
Acesse www.maquinadeatrairclientes.com.br

Apresentação do programete: Leandro Branquinho Palestrante de Vendas
Dia em que foi ao ar 31-10-16
Veiculado em:

-Rádio Educativa 105,9FM – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial Três Corações – MG
-ACAITP – Portal da Associação Comercial de Três Pontas – MG
-ACELEM – Portal da Associação Comercial de Luis Eduardo Magalhães – BA
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
-Rádio 95 FM – Currais Novos – RN
-Rádio 730 – Momento Sindilojas – Goiás – GO
-Falando de Varejo

http://radiovendas.com.br

18out

A Teoria das Vendas

Programa apresentado por Leandro Branquinho Palestrante de Vendas
Data de veiculação 18-10-16
Emissoras parceiras:
-Rádio Educativa 105,9FM – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial Três Corações – MG
-ACAITP – Portal da Associação Comercial de Três Pontas – MG
-ACELEM – Portal da Associação Comercial de Luis Eduardo Magalhães – BA
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
-Rádio 95 FM – Currais Novos – RN
-Rádio 730 – Momento Sindilojas – Goiás – GO
-Falando de Varejo

3-cs-das-vendas-com-leandro-branquinho-teoria-de-vendasAcesse também pelo soudcloud

26set
loja de brinquedos

O item que nunca deve faltar em uma loja

O item que não pode faltar em nenhum ponto de venda!
Recentemente, eu estive na cidade de Gramado no Rio Grande do Sul. Uma loja de brinquedos chamou muita a atenção. Parecia um castelo e na fachada tinha um relógio do Harry Potter. O relógio enorme e que rodava ao contrário. Ao entrar na loja duas coisas se destacam. O chão é todo acolchoado e tinha uma estátua enorme incrível Hulk. A estátua está lá para as pessoas fazerem fotos. Apesar de toda esta estrutura e um bom mix de produtos. O que mais incrível da loja é o clima de alegria. As vendedores são simpáticas e  brincam com os clientes enquanto fazem compra. Na maioria das lojas de brinquedos este clima de alegria não existe. Os vendedores e as vendedoras ficam esperando os clientes com um pezinho pra frente e um pezinho pra trás, e as duas mãos cruzadas atrás do corpo. Esta pose é mais condizente com um concurso de miss e não com uma loja. O item que não pode faltar em um ponto de venda é alegria. E um clima alegre ajuda a aumentar as vendas. Não importa se sua loja vende brinquedos ou qualquer outro produto.

Áudio originalmente veiculado no dia 26-09-16 nas seguintes emissoras:

-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial Três Corações – MG
-ACAITP – Portal da Associação Comercial de Três Pontas – MG
-ACELEM – Portal da Associação Comercial de Luis Eduardo Magalhães – BA
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
-Rádio 95 FM – Currais Novos – RN
-Rádio 730 – Momento Sindilojas – Goiás – GO
-Boletim do Vendedor –Armenius
-Falando de Varejo
Produção: Leandro Branquinho, especialista em vendas e palestrante
http://radiovendas.com.br
http://leandrobranquinho.com.br

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