Tag: marketing

19mar

Frases para Facebook

Frases para Facebook  n°1

A ideia é, de tempos em tempos, fazer uma seleção das melhores frases de negócios, administração, marketing e vendas.


“Não é necessário apagar a luz do próximo para que a nossa brilhe” – Bernard Baruch
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“A questão não é quem vai me permitir. A questão é quem vai me impedir” Ayn Rand
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“Confiança não se conquista por estar sempre certo mas por não ter medo de cometer erros.” Anônimo
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“Nossa maior fraqueza está em desistir. O caminho mais certo de vencer é tentar mais uma vez.” Thomas Edison
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“Destino é para perdedores. É só uma desculpa estúpida para esperar as coisas acontecerem ao invés de fazê-las acontecer.” Blair Waldorf (Gossip Girl)
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“Não é errando que se aprende. É corrigindo o erro que aprendemos” Mário Sergio Cortella
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“Sábios nos encantam e estúpidos nos cansam. Os meios digitais apenas ampliaram o poder de ambos,
mas a escolha de quem ouvir ainda é nossa.” Martha Gabriel
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“O que é errado é errado, mesmo que todos estejam fazendo.
O que é certo é certo, mesmo que ninguém esteja fazendo.” Anônimo
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“O que você fizer hoje é muito importante porque você está trocando um dia de sua vida por isso.” Anônimo
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“É ótimo ter dinheiro e as coisas que o dinheiro pode comprar, mas é bom verificar se não estamos perdendo as coisas que o dinheiro não pode comprar.” George Horace Lorimer
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8jan

Empreendedorismo, melhores e piores fotos 01

A cada semana colocarei uma seleção das 15 melhores (ou não) fotos relacionadas ao mundo dos negócios

01 – Você contrataria alguém que fizesse este anúncio?
“Gastei minhas últimas 500 libras neste outdoor. Por favor me dê um emprego.”


02 – Design de embalagem : Você está fazendo isto certo.

03 – Cargo : Diretor de Criação e Chefe da divisão de unicórnios (?)

04 – Cargo : Presidente em Criar Casos (?)

05 – Design de Produto : Você está fazendo isto errado

06 – No meu tempo, DJ era pago para fazer as pessoas dançarem…

07 – Nos anos 90 (ou era nos anos 80?), a profissão mais badalada era Publicidade. Hoje T.I. tá em alta.

08 – Criatividade em vendas no farol

09 – “Funcionário temporário. Por favor, não me faça perguntas difíceis” (oi?)

10 – Livro grátis… A capa deste livro tem veneno que é absorvido pela pele… Antídoto $100 #fail

11 – “Em caso de emergência, pague sua conta e CORRA!”

12 – Gostei da ideia de colocar a foto da vendedora e os vinhos que ela recomenda. Mas tem um que ela diz beber todo dia (?) Esta vendedora é alcoólatra!

13 – “Clientes – Por favor, respeitem nosso mostruário. Nós treinamos nossas camas para não pularem em seus filhos. Por favor, treinem seus filhos para não pularem em nossas camas”

14 – Marketing de produto matador (de dieta)

15 – E pra finalizar a coletânea de hoje…

Fotos pescadas na net por Leandro Branquinho

12jul

Livro: Encantador de Clientes

Antes de falar do livro, deixa eu te contar uma história:

Certa vez, participei de um evento em Curitiba e tive a grata surpresa de encontrar um amigo que conheci pelo Twitter e Facebook. Surpresa maior, foi que ele levou três livros para me presentear. E um deles, é “O encantador de clientes”

O meu xára (sim, ele também chama Leandro)  é corretor de imóveis do Rio Grande do Sul.

Leandro Bittencourt e Leandro Branquinho

“O Encantador de clientes”

Eloi Zanetti escreve um livro de negócios delicioso. Parte da premissa que as pessoas gostam de ouvir histórias. Com muita criatividade, ele dá ensinamentos de administração, marketing e vendas que qualquer pessoa consegue entender.

As histórias do livro são simples, as lições não são complexas, tem muitos desenhos, ou seja, um livro de negócios bem fácil de ser lido (Sentei pra ler e quando percebi já tinha terminado).

São seis historinhas:
1-O encantador de clientes – Uma historinha que enfatiza a importância de cuidar dos detalhes no varejo e como uma empresa pode ter benefícios pelo simples fato de identificar os tipos de clientes que possui.

2-O gato Descartes achou o fio da meada – Ao invés de CEO (Chief Executive Officer), nesta fábula nós temos o GEO “Gato Executivo Onipresente”. O gatinho Descartes ensina como sair de situações embaraçosas. Resolvendo problemas de maneira cartesiana, ou seja dividindo um problemão em vários probleminhas.

3-O general que sabia ganhar batalhas – Alexandre o “Grande” conseguiu muitas vitórias porque usou de estratégia. De maneira bem simples, o autor conta algumas das estratégias do general, como por exemplo, conhecer a concorrência, conhecer o mercado que seria prospectado, conhecer a cultura…

Alexandre Magno no livro do Eloi

4-O dono do negócio – Empreendedor não é só aquele que cria uma empresa. Existem também os Intra-empreendedores. Os funcionários que se dedicam como se fossem donos do negócio. E claro, prosperam.

5-O mago Pareto – Pareto era um economista italiano que concluiu que 80% da riqueza da Itália estava nas mãos de 20% da população. Definiu-se então a Lei de Pareto, ou 80-20, que é aplicada nas mais diversas situações. 80% do faturamento de uma empresa é por causa de 20% dos clientes que ela tem. Ou ainda, 20% da força de vendas é responsável por 80% do dinheiro que entra. Só que no livro, o protagonista é um mágico.

6-Dona Dificuldade vai à luta – Um bate-papo entre um proprietário de uma empresa em crise e a Dona Dificuldade. Esta foi a única história que eu não gostei. Fala sobre motivação e que não devemos empurrar os problemas com a barriga, mas com um argumento que não convence tão bem como os das histórias anteriores.

Antes que eu me esqueça, o que me inspirou a começar esta série de posts sobre livros de negócios, foi uma frase na apresentação do livro.

“Assim são as histórias: você vai catando-as
pelo caminho e tem a obrigação
de reparti-las com todos.”

Eloi Zanetti é consultor e palestrante

Fundador da Casa do Contador de Historias

Foi diretor de comunicação do Bamerindus

Foi diretor de marketing de O Boticário

 

Conte pro autor que você viu o livro dele aqui

http://www.twitter.com/eloizanetti

http://www.facebook.com/eloi.zanetti

http://br.linkedin.com/pub/eloi-zanetti/21/1a0/6aa

 

Veja a avaliação deste livro por outras pessoas no Skoob:
http://www.skoob.com.br/livro/15376-o-encantador-de-clientes-e-outras-histor
 

26out

O banheiro mais legal

No começo do mês de outubro de 2010, ministrei um treinamento de vendas na cidade de Araraquara no estado de São Paulo. Na volta, ao sair da cidade, deu aquela vontade de utilizar o banheiro.

Parei no posto Bambina e tive o prazer de utilizar o banheiro mais legal que eu já vi.


Logo na entrada, iluminação natural, carpas nadando embaixo de nossos pés e simpáticas figuras desejando boas vindas.


O simples fato de ter um cartaz de boas vindas já é diferente. Coisa rara, na verdade.


Quando vi este mictório, pensei: “Opa, imagina se fosse verdade?!”


Não sei o porquê, mas este parecia ser o mictório mais utilizado.


E este o menos utilizado


Tinham outros, mas já estava apertado utilizei este mesmo.


Lá também tinha este banner explicando o sistema das pias e reutilização da água da chuva.


Já estava saindo quando vi esta simpática plaquinha em um sanitário para pessoas com necessidades especiais.

30maio

“Propaganda não dá resultado!”

     “Como assim?” Você deve estar se perguntando… “Como um publicitário, vendedor de espaços publicitários, diz que propaganda não dá resultados?” Explico: Muitos empresários quando buscam algum tipo de propaganda, seja no rádio, no jornal, em outdoor, panfleto, ou qualquer outra mídia, buscam vendas instantâneas, querem maior número de clientes em poucas horas, querem soluções mágicas.

                Philip Kotler é considerado o pai do marketing. Foi ele quem mais difundiu o conceito conhecido como os “4 Ps”. Alguns pensadores modernos acham este conceito ultrapassado, mas eu o vejo como básico para qualquer negócio dar certo.

                Segundo esta teoria, uma empresa pode ter a melhor propaganda do mundo, mas se o produto não for bom, dificilmente será um sucesso. Se o preço cobrado for maior do que o consumidor está disposto à pagar também será um problema. A mais cara campanha publicitária é jogada na lata de lixo quando um funcionário da empresa presta um mau atendimento ou não expõe o produto corretamente.

                Somente com ações integradas, as empresas conseguem ter resultados positivos sustentáveis. Tudo tem que estar alinhado com o modo de pensar do cliente. Para que uma propaganda dê resultado, ela tem que ser direcionada ao público consumidor. Já vi empresário escolher placa de outdoor porque fica no seu caminho de casa. Deveria escolher as placas que estão no caminho dos consumidores.

                Muitas empresas dizem que prestam excelente atendimento, mas o que se vê na prática é que o atendimento da maioria é ruim, com gente mau preparada, recebendo salários abaixo da média. Como alguma empresa espera que uma equipe preste um atendimento classe A, se paga um salário classe D?

                No mundo dos negócios, não existem mágicas! Se sua empresa precisa de resultados, comece agora a integrar algumas ações.

8 SUGESTÕES PARA TER MAIS RESULTADOS POSITIVOS:            

1- Pesquise seus clientes
– A verdade é que alguns nem sabem exatamente o que querem, mas com perguntas inteligentes você desperta o desejo deles. Pesquise antes, durante e após a compra.

2- Tenha bons produtos
– Ter bons produtos não significa ter os melhores produtos do mundo, significa ter os que o cliente quer.

3- Cobre o preço certo
– Se for caro demais, o cliente procura a concorrência, se for barato demais, você está dando um tiro no pé. Uma empresa só sobrevive com lucratividade.

4- Esteja aonde o cliente está
– Uma banca de pastel em um bairro muito rico, não venderá nada. E uma banca de produtos de luxo (originais) na feira também não conseguirá vender nada.

5- Treine sua equipe
– O treinamento de equipe de atendimento deve ser constante. Os funcionários precisam conhecer muito bem o que vendem, precisam dominar técnicas de vendas e saber lidar com as mais diversas situações que envolvam os clientes.

6- Reconheça
– Os funcionários não querem só dinheiro. Querem trabalhar com pessoas estimulantes e que parabenizam quando vêem um trabalho bem-feito

7- Seja diferente
– Faça alguma coisa que as outras empresas não fazem. Os clientes não querem “mais do mesmo”. Querem um algo mais.

8- Faça propaganda
– “Quem não comunica se trumbica” É necessário que a empresa desenvolva uma maneira de fazer com que os consumidores saibam que ela existe, lembrem que a empresa é bacana e que sintam vontade de fazer negócios.
Para que uma empresa tenha bons resultados, existem procedimentos que facilitam o alcance do êxito. A propaganda é um deles.

Leandro Branquinho – Vendedor, publicitário, radialista e instrutor de atendimento e vendas – www.radiovendas.com

4maio

Dá uma espiadinha aqui!

TAPUME – Marisa Lingerie from Lojas Marisa on Vimeo.

A Marisa  inaugurou  (27/04) um novo conceito de loja, a Marisa Lingerie, especializada exclusivamente na venda de moda íntima feminina. Por enquanto as novas lojas funcionam somente em São Paulo, São Bernando do Campo e Campinas.

E aproveitando o embalo da notícia, não poderia deixar de comentar sobre a ação de guerrilha, criada pela agência Fischer+Fala, para comunicar ao público o motivo das reformas. Nesse período, a  Marisa precisou fechar algumas lojas, e o que poderia passar despercebido, na verdade, foi um cenário foi perfeito para lançar uma ação super divertida e barata para divulgar o que estava por vir. 🙂

O POST ORIGINAL VI AQUI

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