Tag: leandro branquinho

16out

Chato não é ser persistente

Tem coisa mais chata do que perder clientes para a concorrência?
Muitas pessoas confundem ser persistente com ser insistente.

Ouça abaixo o episódio do Rádio Vendas de hoje:

Receber um “não” de um cliente nunca foi agradável.
Perder uma venda para um concorrente pode muitas vezes ser algo amargo.
Porém, você não é derrotado quando perde uma venda. Você é derrotado quando desiste de procurar novos clientes.
A persistência sempre foi uma característica de grandes vendedores. Infelizmente, persistência é confundida com insistência. Insistir demais é algo para pessoas chatas e inconvenientes. Mas persistir um pouquinho pode fazer muita diferença nas vendas e na satisfação do cliente.
Se um garçom persiste um pouquinho ao oferecer uma sobremesa, a lucratividade do restaurante aumenta e o cliente passa a ter uma experiência mais agradável.
Se um corretor de imóveis persiste mais um pouquinho, pode agilizar a realização de um sonho de uma família.
Se uma vendedora de loja persiste mais um pouquinho, a cliente pode se decidir por levar duas roupas ao invés de uma só. Consequentemente, a cliente terá mais opções para o dia-a-dia.
Se um vendedor de equipamentos de segurança persiste mais um pouquinho, pode evitar que o funcionário da firma do cliente se machuque em um acidente de trabalho.
Portanto, persistir não é atitude de gente chata. Chato é perder a venda. Chato é deixar um cliente insatisfeito. Chato é saber que o concorrente teve mais atitude que você.

Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

Frases de Vendas

Recentemente, comecei uma nova série de frases no Instagram.

gráfico e texto

Chato não é persistir – Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

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13out

O Natal será melhor neste ano

Todas as previsões mostram que o natal deste ano será melhor do que o do ano passado.
Matéria da revista Isto É tem o seguinte título: O Melhor natal em 4 anos.
A CNC – Confederação Nacional de Bens e Serviços prevê aumento nas vendas e aumento na contratação de temporários.
De acordo com a Fundação Getúlio Vargas, a produção industrial já aumentou em relação ao ano passado. O setor de vestuário já cresceu 6,5% sendo que no ano passado teve queda de 1,1%
Sem contar que a liberação de 15,9 bilhoes de reais de contas inativas do Pis/Pasep podem também aumentar, e muito, o movimento no varejo.
As chances do papai noel ser mais gordo este ano são muito maiores.
Mas não se engane! Todas estas previsões são positivas e melhoram o clima para o mundo das vendas. Porém, aqueles que não fizerem o dever de casa, aqueles que não fazem o básico bem feito, perderão espaço para os concorrentes. Portanto, faça sua parte, invista em treinamento, invista na sua vitrine e invista em bons produtos.  Agora se você não fizer a sua parte, torça, mas torça muito para o papai noel te visitar. Mas ficar quem fica só na torcida também pode receber visitas de outros seres imaginários como o saci Pererê, o curipira e a mula sem cabeça

Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

Fonte: IstoÉ

 

Matéria da revista Isto É tem o seguinte título: O Melhor natal em 4 anos. A CNC – Confederação Nacional de Bens e Serviços prevê aumento nas vendas e aumento na contratação de temporários. De acordo com a Fundação Getúlio Vargas, a produção industrial já aumentou em relação ao ano passado. O setor de vestuário já cresceu 6,5% sendo que no ano passado teve queda de 1,1% Sem contar que a liberação de 15,9 bilhoes de reais de contas inativas do Pis/Pasep podem também aumentar, e muito, o movimento no varejo. Veja minha análise em radiovendas.com.br Leandro Branquinho Palestrante de Vendas Siga @leandrobranquinho http://leandrobranquinho.com.br #vendas #natal #varejo #vendedor #empreender #empreendedorismo #natal #dinheiro #comércio #palestrante #palestrantedevendas #euamovender #leandrobranquinho #amovender

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14ago

Para atender bem


Clique no botão de play para ouvir o episódio

Qual nota você dá para o atendimento das lojas em sua cidade?
Se você fizer esta pesquisa em qualquer cidade do Brasil, aposto que o resultado será o mesmo. O resultado será de nota 7 para baixo. Porém, se você fizer a mesma pergunta para os atendentes. Qual nota você dá para o seu atendimento. Aposto que será de nota 8 para cima. Eu já experimentei fazer esta pesquisa em alguns lugares. E pode acreditar. A maioria das pessoas quando é perguntada sobre o atendimento que ela presta, tem a tendência de dar uma nota boa. E a maioria das pessoas quando é perguntada sobre o atendimento de outras pessoas, tem a tendência de dar nota baixa. Depois de muitos anos trabalhando como especialista em atendimento e vendas e cheguei a seguinte conclusão.
De uma maneira geral, as pessoas se acham simpáticas. E de uma maneira geral, as pessoas acham que para atender bem, basta ter simpatia.
E este é um grande erro. Ter simpatia é ser amigável, agradável, educado, cordial e demonstrar gentileza. O problema é que é extremamente difícil ser simpático o tempo todo. Sim, simpatia é importante para um bom atendimento. Mas ara atender bem, Empatia é melhor do que Simpatia. Empatia é algo muito mais poderoso do que simpatia. Empatia é saber se colocar no lugar do outro. Empatia é prestar atenção no que o cliente diz. Empatia é ter a consciência de que quem atende o público só está ali porque tem o público. Sem um cliente, não existe a necessidade de um atendente. Portanto, sempre que possível, tente ser uma pessoa simpática. Mas lembre-se que o tempo todo, o que você realmente precisa é ter empatia.
Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

2ago
palestrante em auditório

Para atrair e buscar novos clientes, primeiro conheça seu cliente

Clique no player abaixo para escutar:

Como conseguir mais clientes
Basicamente são 2 formas de conseguir clientes.
Ou você busca por eles ou você atrai.
Para atrair, você pode fazer propaganda no rádio, jornal e na tv, você pode investir na sua fachada, contratar uma assessoria de imprensa, anunciar em redes sociais, produzir artigos e vídeos mostrando como seu produto ou serviço ajuda os clientes, ter um site ou blog que  seja facilmente encontrado pelo google. Você também pode fazer promoção de vendas e participar de feiras.
Agora para buscar novos clientes, você pode fazer visitas pessoais, abordar as pessoas na porta de sua empresa, telefonar para clientes potenciais, utilizar as redes sociais para se relacionar com possíveis clientes, pedir indicação de novos clientes para os clientes satisfeitos, enviar e-mail com proposta, enviar mala direta.
Enfim, são muitas ferramentas disponíveis para você trabalhar a busca e a atração de clientes.
Mas antes de sair usando estas ferramentas, é necessário algo básico. É necessário ter bem claro que é o seu cliente. Se você acha que todas as pessoas de sua cidade são suas clientes, você está redondamente enganado. Não existe produto ou serviço que sirva para todas as pessoas do mundo. O primeiro passo para buscar ou atrair clientes, é ter uma noção clara de quem são seus clientes. Coloque no papel. A maioria é do sexo feminino ou masculino? A maioria é jovem, adulta ou idosa? A maioria mora em qual bairro? A maioria gosta de fazer quais programas? Somente quando você tem bem claro quem é o seu cliente, você passa a ter mais chances de bons resultados utilizando as ferramentas corretas

Leandro Branquinho – Palestrante

 

Não! Você não consegue aumentar suas vendas pelo Facebook, Whatsapp e Instagram sendo um chato. O que faz você vender não são as ferramentas, mas como você as utiliza. Se você marca um monte de gente nos anúncios, se você faz propaganda o tempo inteiro… Pode acreditar, você mais incomoda do que conquista seus clientes. Estabeleça um relacionamento com seus clientes, conte a história do produto ou serviço que vc vende, mostre como utilizar o que você vende, poste conteúdo relevante… Destas formas, vc consegue conquistar a confiança de seus clientes. Bota pra quebrar! Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas http://leandrobranquinho.com.br #botapraquebrar #euamovender #vendas #vendedor #leandrobranquinho #palestrante #palestrantedevendas #empreender #empreendedorismo #administração #administradores #redessociais #prospecção

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12jun

Otimismo vs Pessimismo em Vendas


Para ouvir, clique acima.

Não espere positividade em sua vida se você só anda om gente negativa.
Otimismo em excesso pode te levar a frustração.
Já o pessimismo pode levar a não tomar nenhuma atitude.
Se você é otimista demais, corre o risco de se decepcionar
Se você é pessimista demais, corre o risco de não buscar por por novos negócios , por novas vendas e por novos clientes.
O humor é algo contagiante
Se você só anda com gente que reclama da vida, que reclama das baixas vendas, que reclama do trabalho… Em pouco tempo você começará a reclamar
Se você só anda com gente que acredita no trabalho, que tem fé que as coisas vão melhorar e que sabe enxergar o lado positivo das coisas, você aos poucos começa a ter mais esperança também.
Mas não confunda esperança com uma fé cega.
Não confunda positivismo com enxergar arco-íris em todas as situações.
Em vendas é preciso ter alegria.
Mau-humor e negativismo não combinam com a área comercial
Ter bom humor e ser positivo é muito diferente de fazer palhaçadas, contar piadas e se torar um bobo da corte.
Mas um sorriso abre muito mais portas do que cara feia.

positividade vs negativismo

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Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

31dez

Atendimento é feito de detalhes


Clique no player acima para ouvir esta história de bom atendimento

Outro dia fui em um Mercado Municipal. O ambiente estava todo reformado, com piso limpo e os stands e boxes estavam novos e bonitos. Parei em box que vende comida árabe, carne e cerveja. Não demorou muito para que uma cliente pedisse a chave do banheiro para o rapaz atrás do balcão. Foi então que ela recebeu a chave e uma bonita bolsinha. Tipo uma necessaire. Quando ela voltou, entregou a chave e o papel higiênico. Sim, a bolsinha, na verdade era um disfarce para o rolo de papel higiênico. Ao invés de atravessar o mercadão com uma chave e um rolo de papel à mostra, as clientes daquele box, levam uma bonita bolsinha. Este é o tipo de cuidado que faz toda a diferença no atendimento aos clientes. E você, o que tem feito para cuidar de seus clientes?

Constrangimento. Imagine uma mulher chegar no Mercado Municipal, onde tudo foi reformado. Tá tudo muito bonitinho, o ambiente é agradável, está movimentado… De repente, ela precisa ir ao banheiro. Para isso, tem que pegar a chave em um box. No box do André Furtado, vi uma moça pedir a chave do banheiro. Junto da chave ela recebeu uma necessaire (a da foto). Eu estava no balcão quando ela voltou para entregar a chave e o papel higiênico. Sim, a necessaire é para disfarçar o papel higiênico (evitando que a pessoa não tenha que passar pelo constrangimento de atravessar o mercadão com um rolo de papel na mão) Atendimento e feito de detalhes. E no Mercado Municipal de minha cidade o André é um dos que cuida destes detalhes. Palmas! #euamovender #atendimento #mercadomunicipal #mercadão #trescoracoes #botapraquebrar #comoatender #minasgerais #leandrobranquinho #palestrante #palestrantedevendas http://leandrobranquinho.com.br #banheiropúblico #tc #detalhes

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Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas
mercado-municipal-de-tres-coracoes-mg

20dez

Dica prática para começar o ano com o pé direito


clique no player acima para ouvir a dica de planejamento para as vendas do próximo ano:

Não comemore o réveillon, se o teu ano só começa depois do carnaval.
Não faça festa no dia 31 de dezembro se a sua expectativa é que os negócios só comecem a funcionar depois do carnaval
Se o seu ano começa só no dia 2 de março, pra que comemorar na virada para o dia primeiro de janeiro?
Conheço empresário que já estão fazendo o planejamento de vendas antes mesmo deste ano acabar.
Uma boa dica para começar o ano é com uma pesquisa de satisfação. Comece desde já a formular um questionário para entrevistar clientes, clientes inativos e possíveis clientes para sua empresa. Se ano começar depois do carnaval, o que eu acho pouco provável, sua empresa já terá pelo menos uma grande ferramenta para o restante do ano. A opinião de seus clientes

Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

Pesquisa de vendas

Pesquisa de vendas

1nov

Uma tarefa que que Vendedor Não Gosta De Fazer


Clique no botão de play localizado acima e assim conseguirá ouvir este episódio do Rádio Vendas

Transcrição:

Conversando com alguns amigos vendedores, descobri algo que eu nunca tinha imaginado. Uma das tarefas que os vendedores menos gostam de fazer é buscar novos clientes.
A vendedora do shopping não gosta de buscar o cliente na porta.
O vendedor da loja de rua não gosta de entregar panfleto ou brinde na porta da loja.
O representante comercial não gosta de viajar para novas cidades
O vendedor que usa o telefone não gosta de ligar para clientes que nunca compraram.
Talvez esta minha constatação não seja uma coisa universal.
Pode ser que você que está me ouvindo agora até goste de fazer alguma destas funções.
Mas uma coisa é certa. Só existem 3 formas de vender. Ou você vende mais para os clientes que você já tem ou você reativa clientes que não compram há muito tempo ou você busca novos clientes. E se você não gosta de buscar por novos clientes, você tem que ser muito bom e vendas complementares. Se você não gosta de buscar por novos clientes, você tem que ser muito bom em reativar clientes inativos. Não existe mágica em vendas. O que traz resultados são os procedimentos certos implementados dia após dia.

Meu nome é Leandro Branquinho e também tenho um treinamento sobre prospecção
Acesse www.maquinadeatrairclientes.com.br

Apresentação do programete: Leandro Branquinho Palestrante de Vendas
Dia em que foi ao ar 31-10-16
Veiculado em:

-Rádio Educativa 105,9FM – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial Três Corações – MG
-ACAITP – Portal da Associação Comercial de Três Pontas – MG
-ACELEM – Portal da Associação Comercial de Luis Eduardo Magalhães – BA
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
-Rádio 95 FM – Currais Novos – RN
-Rádio 730 – Momento Sindilojas – Goiás – GO
-Falando de Varejo

http://radiovendas.com.br

18out

A Teoria das Vendas

Programa apresentado por Leandro Branquinho Palestrante de Vendas
Data de veiculação 18-10-16
Emissoras parceiras:
-Rádio Educativa 105,9FM – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial Três Corações – MG
-ACAITP – Portal da Associação Comercial de Três Pontas – MG
-ACELEM – Portal da Associação Comercial de Luis Eduardo Magalhães – BA
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
-Rádio 95 FM – Currais Novos – RN
-Rádio 730 – Momento Sindilojas – Goiás – GO
-Falando de Varejo

3-cs-das-vendas-com-leandro-branquinho-teoria-de-vendasAcesse também pelo soudcloud

28set

Um erro que muitos vendedores cometem

Vender é muito mais do que ter um sorriso e simpatia
Clique no player para ouvir

Pergunta de uma ouvinte feita pelo Facebook:
“Branquinho, além de ser simpática e educada, o que é fundamental para ser uma excelente vendedora?”
Minha resposta:
Tudo!
Ter simpatia e educação não garante que você seja uma boa vendedora em nenhuma empresa. Simpatia e educação é o mínimo que se espera de qualquer profissional em qual qualquer profissão.
Para ser uma boa vendedora você deve começar desenvolvendo a curiosidade.
Bons vendedores são aqueles que sabem fazer perguntas para identificar o que os clientes estão precisando ou o que eles estão querendo. Somente com esta curiosidade inicial você conseguirá descobrir como personalizar cada apresentação de produto e cada negociação. Somente fazendo perguntas você descobrirá como ajudar cada cliente. É ótimo que você seja simpática e educada. Mas o fundamental para ser uma excelente vendedora é descobrir como você pode ajudar. Entenda que uma vendedora é uma resolvedora de problemas.

Programa apresentado por Leandro Branquinho Palestrante de Vendas
Data de veiculação 28-09-16
Emissoras parceiras:

-Rádio Educativa 105,9FM – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial Três Corações – MG
-ACAITP – Portal da Associação Comercial de Três Pontas – MG
-ACELEM – Portal da Associação Comercial de Luis Eduardo Magalhães – BA
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
-Rádio 95 FM – Currais Novos – RN
-Rádio 730 – Momento Sindilojas – Goiás – GO
-Boletim do Vendedor –Armenius
-Falando de Varejo
macaco

Produção:
Leandro Branquinho Palestrante

26set
loja de brinquedos

O item que nunca deve faltar em uma loja

O item que não pode faltar em nenhum ponto de venda!
Recentemente, eu estive na cidade de Gramado no Rio Grande do Sul. Uma loja de brinquedos chamou muita a atenção. Parecia um castelo e na fachada tinha um relógio do Harry Potter. O relógio enorme e que rodava ao contrário. Ao entrar na loja duas coisas se destacam. O chão é todo acolchoado e tinha uma estátua enorme incrível Hulk. A estátua está lá para as pessoas fazerem fotos. Apesar de toda esta estrutura e um bom mix de produtos. O que mais incrível da loja é o clima de alegria. As vendedores são simpáticas e  brincam com os clientes enquanto fazem compra. Na maioria das lojas de brinquedos este clima de alegria não existe. Os vendedores e as vendedoras ficam esperando os clientes com um pezinho pra frente e um pezinho pra trás, e as duas mãos cruzadas atrás do corpo. Esta pose é mais condizente com um concurso de miss e não com uma loja. O item que não pode faltar em um ponto de venda é alegria. E um clima alegre ajuda a aumentar as vendas. Não importa se sua loja vende brinquedos ou qualquer outro produto.

Áudio originalmente veiculado no dia 26-09-16 nas seguintes emissoras:

-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial Três Corações – MG
-ACAITP – Portal da Associação Comercial de Três Pontas – MG
-ACELEM – Portal da Associação Comercial de Luis Eduardo Magalhães – BA
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
-Rádio 95 FM – Currais Novos – RN
-Rádio 730 – Momento Sindilojas – Goiás – GO
-Boletim do Vendedor –Armenius
-Falando de Varejo
Produção: Leandro Branquinho, especialista em vendas e palestrante
http://radiovendas.com.br
http://leandrobranquinho.com.br

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