Tag: concorrência

5jan
risada

Quando sua empresa atende mal, a concorrência dá risada

Durante muitos anos, fui cliente de uma empresa.
Eu pagava uma assinatura mensal de mais ou menos 150 reais. Nos últimos 5 meses, o serviço prestado caiu muito de qualidade. Após fazer 3 reclamações e não ter o serviço melhorado, decidi cancelar. Contratei uma outra empresa. E ao invés de 150 reais, nesta outra empresa o preço é ainda maior (Algo em torno de 200 reais). Assim que a empresa começou a prestar o serviço, aquela outra, que eu fui fiel durante muitos anos, decidiu me ligar. Eles pediram mil desculpas, disseram que melhorariam o serviço e agora, ao invés de 150 reais, eu teria o mesmo serviço por 59 reais.

via GIPHY

Praticamente um terço do preço cobrando de mim durante muitos anos. Tive uma mistura de sensações.
Primeiro me senti um idiota por pagar caro durante tanto tempo por um serviço ruim.
Depois fiquei com raiva.

via GIPHY

Afinal de contas esta empresa só se preocupa com um cliente depois que ele já foi para concorrência. Imagine se todos os clientes decidirem cancelar. Será que esta empresa faria esta mesma proposta? Provavelmente ela quebraria. A concorrência dá risada quando sua equipe não cuida de seus clientes.
Para não perder clientes, é necessário prestar um bom serviço, ouvi-los e constantemente avaliar o grau de satisfação. Caso contrário só vendendo muito, mas muito mais barato que seus concorrentes.

Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

Veja também uma apresentação que fiz com 10 frases sobre pós-venda.

Talvez você se interesse por este episódio também:
http://radiovendas.com.br/para-atender-bem/

9mar

O momento da retomada

Clique acima para escutar este episódio.

Você já assistiu aqueles documentários sobre a vida selvagem? Quando um predador está em busca de comida, ele fica escondido por um tempo. Quando passa uma manada, como é que o predador ataca? Será que ele ataca o anima que está na frente de todos? Não. Será que ele ataca pelo meio tentando abater alguém que está em maioria? Também, não. O predador ataca o animal mais fraco. O predador ataca aquele que está por último. Não é assim?
Nós acabamos de passar por uma crise no Brasil. Nós estamos no momento da retomada. Algumas empresários, com anos de experiência, estão pensando em enxugar custos, diminuir o tamanho da loja, investir menos em propaganda… Ou seja, o mesmo pensamento da presa mais fraca. Quando o predador ou a concorrência resolver atacar, quem será que vai sofrer as consequências? Quem está passado apertado, com baixa lucratividade mas se mantendo forte ou aquele empresário que está claramente encolhendo e aparentemente perdendo forças? O predador sempre vai atacar quem está diminuindo o passo. Lembre-se. Estamos no momento da retomada. Agora é a hora de se manter firme.

Sou Leandro Branquinho do Rádio Vendas.com.br e quem me contou esta história do mundo selvagem foi uma amigo que se chama Arley. É proprietário de uma ótica e sabe que estamos no momento da retomada

7mar

Festival em moteis

Na cidade de Aparecida de Goiânia fiquei sabendo de um Festival Gastronômico de Moteis.

É claro que fui conhecer a história.
Clique no player acima para ouvir.

Alguns dos Agentes Locais de Inovação – A.L.I. que me levaram pra conhecer a história.

Cardápio tentador

Veja como foi minha visita a cidade de Aparecida de Goiânia
http://palestrante.blog.br/leandro-branquinho-em-aparecida-de-goiania
Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

16out

Outras frases de Leandro Branquinho

Continuando com a série de frases do palestrante de vendas Leandro Branquinho

Veja também
Frases de Leandro Branquinho 1
e
Frases de Leandro Branquinho 2

É importante que você saiba exatamente quais são seus objetivos. Mais importante ainda, é fazer o que precisa ser feito – Leandro Branquinho
Compartilhe no Facebook

 


Ame o seu trabalho. Porque ficar 8 horas por dia em algo que você não gosta é um pesadelo. Mas ame primeiro a vida porque você não vive para trabalhar. Você trabalha para viver – Leandro Branquinho
Compartilhe no Facebook

 

 

Deveria ser crime federal colocar gente ranzinza para atender o público – Leandro Branquinho
Compartilhe no facebook

 


É ótimo receber elogios do chefe. Mas receber elogios de um cliente satisfeito é muito melhor – Leandro Branquinho
Compartilhe no facebook

 


Felicidade é uma coisa que nunca chegará para aqueles que não dão valor nas coisas que já tem. – Leandro Branquinho
Compartilhe no facebook

 

Não espere positividade em sua vida se você só anda com gente negativa – Leandro Branquinho
Compartilhe no facebook

 

Os melhores líderes não são só servidores; São inspiradores – Leandro Branquinho
Compartilhe no facebook

 

Os seus conhecimentos e as suas habilidades não te fazem ser uma pessoa melhor; As suas atitudes fazem – Leandro Branquinho
Compartilhe no facebook

 

Pode ser que você não esteja exatamente onde gostaria de estar.  Enquanto não puder mudar, aproveite e faça o seu melhor – Leandro Branquinho
Compartilhe no facebook

 

Pouco me importa o que os concorrentes pensam. O que mais me importa é o que os meus clientes pensam  – Leandro Branquinho
Compartilhe no facebook

 

Se a sua segunda-feira foi boa, pode acreditar; a semana será incrível. Se a sua segunda-feira não foi boa, pode acreditar; você tem amanhã para começar com o pé direito – Leandro Branquinho
Compartilhe no facebook

 


Se vestir bem é bom para o marketing pessoal. Mas antes de  cuidar do marketing pessoal, é importante cuidar do “marketing cerebral” – Leandro Branquinho
Compartilhe no facebook

 


Só existe um caminho honesto para o triunfo: Ajudar as pessoas – Leandro Branquinho
Compartilhe no facebook

 


Ter uma equipe sem metas é um luxo para empresários que gostam de ser pobres – Leandro Branquinho
Compartilhe no facebook

 


Vender não tem nada a ver com enganar as pessoas A pessoa que engana não é um vendedor é um picareta – Leandro Branquinho
Compartilhe no facebook

 

Frases de Leandro Branquinho 1
e
Frases de Leandro Branquinho 2

© Leandro Branquinho 2017, All Rights Reserved