13ago

“Só estou dando uma olhadinha.”

Para fazer o download do podcast clique em Só estou dando uma olhadinha! Mentira! 

Transcrição do áudio:

Só estou dando uma olhadinha!

Mentira!
Ninguém entra em uma loja só para olhar.

As pessoas entram em uma loja por 3 motivos.
1-Elas tem uma necessidade – Um dos principais motivos das pessoas entrarem em uma empresa
é porque elas precisam comprar alguma coisa.
2-Elas tem uma vontade – A vitrine as deixaram com vontade de entrar, ou um comercial no rádio ou na televisão as deixaram curiosas. Ou ainda conhecem um amigo ou amiga que já compraram. Então, elas entraram porque ficaram com vontade.
3-Terapia – Se as pessoas não tem uma necessidade ou uma vontade específica, elas entram em uma loja porque tem algum tipo de frustração ou excitação. Elas não precisam comprar nada, não estão com nenhuma vontade. Mas por terem alguma angústia ou por terem vontade de contar alguma coisaboa que lhes aconteceu, estas pessoas entram na loja para extravasar.
Nem todos acreditam que precisam ir à um psicólogo e como muitos vendedores já dão atenção aos clientes,
Terapia de varejo já é uma expressão popular no meio acadêmico.

Então, quando um cliente entre uma loja e diz: Só estou dando uma olhadinha.
É papel do vendedor fazer pelo menos uma pergunta.
Como por exemplo:
“O que exatamente você quer ver?”
“Está procurando alguma coisa em especial?”
“É pra você ou é pra presente?”

Os profissionais que utilizam perguntas como estas, ganham mais dinheiro e deixam os clientes
mais satisfeitos e à vontade do que aqueles que simplesmente dizem:
Fique à vontade.

Leandro Branquinho para o radiovendas.com

Áudio originalmente veiculado no dia 13-08-12 nas seguintes emissoras:
Rádio Educativa – 105,9 FM – Três Corações – MG
Rádio Cidade – 87,9 FM – Campos Gerais – MG
Rádio Unifei – 1570 AM – Itajubá – MG

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About Leandro Branquinho

Top Palestrante de Vendas Autor do Rádio Vendas Colunista da Revista VendaMais Colaborador de Grandes Portais como Falando de Varejo e A Magia do Mundo dos Negócios Em 2016, viajou o país do Oiapoque ao Chuí em busca do Melhor Vendedor do Brasil

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