11fev

Será Que Você Comete Este Erro Básico?

-Você já percebeu como as pessoas estão cada vez mais carentes?
Se você comenta que alguém não fez um bom trabalho, ela entende que você a está ofendendo.
Isto é carência.
Uma pessoa passa um tempão em frente espelho tentando se fotografar, passa mais um tempão escolhendo filtros para a foto, compartilha em uma rede social e ela mesma clica no curtir.
Isto é carência.
O mercado de pet está crescendo cada vez mais. Sim, muita gente (inclusive eu) gosta de cachorrinhos e gatinhos. Mas um dos motivos deste mercado estar sempre crescendo é porque também, as pessoas estão cada vez mais carentes.
Eu e mais uma assistente, entrevistamos mais de 300 pessoas e perguntamos.
-Onde você foi bem atendido?
-Você lembra quem foi que te atendeu?
E a pergunta mais importante.
-Por que você acha que o atendimento foi bom?
Mais de 70% das pessoas responderam:
-Porque aquele vendedor meu deu atenção.
-Porque aquela vendedora foi atenciosa.
Parece tão básico.
“Dar atenção”
Mas como as pessoas estão cada vez mais carentes, uma das conclusões que eu chego é que cada vez menos temos profissionais que fazem o básico.

Leandro Branquinho

Áudio originalmente veiculado no dia 11-02-15 nas seguintes emissoras:
-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Varejo 1 – Belo Horizonte – MG
-Rádio Unifei – Itajubá – MG (emissora migrando de AM para FM)
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS

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About Leandro Branquinho

Top Palestrante de Vendas Autor do Rádio Vendas Colunista da Revista VendaMais Colaborador de Grandes Portais como Falando de Varejo e A Magia do Mundo dos Negócios Em 2016, viajou o país do Oiapoque ao Chuí em busca do Melhor Vendedor do Brasil

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