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Como evitar o pedido de desconto

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Pergunta de um ouvinte feita pelo Whatsapp.
“O que fazer ou o que responder quando o cliente insiste no desconto e acha que o vendedor tem a obrigação de dar este desconto?
Uma coisa que me irrita é quando dou o desconto e o cliente acha pouco.”

Boa parte dos clientes pede desconto por um único motivo.
Boa parte dos vendedores dá o desconto.
Uma das formas de evitar o pedido de desconto é deixar para falar o preço por último.
Primeiro você faz perguntas inteligentes para identificar o que exatamente o cliente precisa. Na hora de demonstrar o produto ou serviço, personalize o atendimento e responda as questões que você identificou.
Desta forma, os pedidos de desconto serão menos freqüentes.
Quando você puder dar o desconto. Não faça o que a maioria dos vendedores faz.
Não dê o desconto máximo logo de cara.
Quando você dá o desconto, alguns clientes acharão que você poderá dar mais e por isto vão insistir em mais descontos.
Vendas não é uma mera atividade de toma lá, dá cá.
Existe um mise en cene.
Um teatro.
E muitos clientes gosta de interpretar o papel do personagem que sempre leva alguma vantagem.

Eu sou Leandro Branquinho e se vc quiser enviar sua pergunta pelo Whatsapp o telefone é (35)8838-1988

Um grande abraço.

Leandro Branquinho

Áudio originalmente veiculado no dia 09-09-14 nas seguintes emissoras:

-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio Show de Negócios- São Paulo –SP
-Varejo 1 – Belo Horizonte – MG
-Rádio Unifei – Itajubá – MG (emissora migrando de AM para FM)

Página oficial do Palestrante Leandro Branquinho : http://leandrobranquinho.com.br

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About Leandro Branquinho

Top Palestrante de Vendas Autor do Rádio Vendas Colunista da Revista VendaMais Colaborador de Grandes Portais como Falando de Varejo e A Magia do Mundo dos Negócios Em 2016, viajou o país do Oiapoque ao Chuí em busca do Melhor Vendedor do Brasil

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