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Quando falta técnica de vendas

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Pergunta enviada pelo radiovendas.com.br : “GOSTARIA DE UMA AJUDINHA. TRABALHO há POUCO TEMPO EM UMA LOJA DE ESTOFADOS SOB MEDIDAS. SOU SIMPÁTICA, AUTENTICA, VERDADEIRA, NATURAL, ESFORÇADA E MUITO DEDICADA. PORÉM, TENHO MUITOS CLIENTES QUE ENTRAM NA LOJA E QUE não CONSIGO CONVENCER A COMPRAR,E isto me deixa frustrada. O que eu posso fazer?”
Este tipo de preocupação é bastante natural. Mas analise o seguinte: Quantas vezes você mesma já entrou em uma loja, olhou, gostou, foi bem atendida e mesmo assim, saiu para pesquisar o preço na concorrência? Eu já fiz isto muitas vezes. A culpa não é do vendedor que está fazendo um trabalho ruim. É que às vezes, não temos dinheiro sobrando e queremos dar mais uma olhada em outras lojas, antes de tomar uma decisão. Vou te dar duas dicas para tentar contornar esta sua ansiedade.
1-Quando perceber que o cliente já está querendo ir embora, desenvolva o diálogo mais ou menos assim:
-Ficou alguma dúvida?
E o cliente responde:
-Não, não. Vou dar uma pensada e depois eu volto.
E aí, você persiste só mais um pouco:
-Perfeito. É sempre bom tomar as decisões com calma. Mas diga pra mim. O que falta para o senhor(a) pensar? Conte pra mim. Dependendo podemos resolver agora. 😉
2-Antes de deixar o cliente sair, pegue algumas informações. Nome, endereço, telefone, e-mail, facebook. E entre em contato para fazer o acompanhamento.
Às vezes o que falta para o cliente comprar é só um lembrete de vendedor.
Grande abraço e Grandes vendas.

Áudio originalmente veiculado no dia 09-05-14 nas seguintes emissoras:

-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio Show de Negócios- São Paulo –SP
-Varejo 1 – Belo Horizonte – MG
-Rádio Unifei – Itajubá – MG (emissora migrando de AM para FM)

Página oficial do Palestrante Leandro Branquinho : http://leandrobranquinho.com.br
Mais episódios em: http://radiovendas.com.br

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About Leandro Branquinho

Top Palestrante de Vendas Autor do Rádio Vendas Colunista da Revista VendaMais Colaborador de Grandes Portais como Falando de Varejo e A Magia do Mundo dos Negócios Em 2016, viajou o país do Oiapoque ao Chuí em busca do Melhor Vendedor do Brasil

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