4nov
duas mãos com pílulas

Seus clientes são indecisos? Experimente esta técnica

Clique no player acima para ouvir o Rádio Vendas de hoje

Na cidade de Itumbiara, visitei uma relojoaria. Pedi para vendedora me mostrar algumas opções de relógios. Ela colocou 3 opções em cima do balcão.
Como esta é uma técnica que eu ensino em minhas palestras, perguntei pra ela o motivo de colocar no balcão apenas 3 opções.
Ela respondeu que pode me mostrar todos os relógios da loja, mas para que eu não ficasse com muitas dúvidas me mostraria de 3 em 3.
É claro! Esta é uma técnica para evitar que clientes indecisos fiquem ainda mais indecisos. Se o cliente gostar de algum modelo, ela já o separa em cima do balcão enquanto busca outros. Se a pessoa não gostar de algum modelo, ela já tira da vista do cliente.
É uma técnica simples mas altamente eficaz para não deixar clientes indecisos ainda mais indecisos.

Apresentação do programete: Leandro Branquinho Palestrante de Vendas
Dia em que foi ao ar 31-10-16
Veiculado em:

-Rádio Educativa 105,9FM – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial Três Corações – MG
-ACAITP – Portal da Associação Comercial de Três Pontas – MG
-ACELEM – Portal da Associação Comercial de Luis Eduardo Magalhães – BA
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
-Rádio 95 FM – Currais Novos – RN
-Rádio 730 – Momento Sindilojas – Goiás – GO
-Falando de Varejo

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duas mãos com pílulas

Cliente indeciso

3nov
carteira vazia

O que fazer quando o cliente diz que não tem dinheiro


Clique no player para ouvir o episódio

Pergunta de um ouvinte feita no Facebook da Magia do Mundo dos Negócios.
“Branquinho, como lidar com a situação quando o cliente diz que está sem dinheiro?
Vamos lá. O cliente diz que está sem dinheiro em 3 situações.
1-Ele não confia ainda que o produto que você vende vale o preço que você lhe mostrou.
2-Ele disse que está sem dinheiro, mas no fundo, no fundo está tentando ganhar algum outro benefício.
3-Ele está falando a verdade e realmente não pode pagar no momento.
Antes de você dar qualquer resposta, é óbvio que você precisa ter alguma carta na manga.
Por exemplo:
Sua empresa divide o pagamento em parcelas?
Sua empresa oferece algum tipo de financiamento?
Se você já ofereceu estas opções e ainda assim o cliente diz que não pode pagar, você ainda tem a possibilidade de pegar o contato deste cliente e voltar a tentativa de vendas no futuro.
Nem sempre quando o cliente diz que está sem dinheiro, ele está falando a verdade.
Em algumas vezes, ele realmente não tem condições de pagar, mas pode ser que o cliente apenas não está convencido de que vale a pena comprar com você.

carteira vazia

“Não tenho dinheiro” O cliente disse

site oficial do palestrante Leandro Branquinho

1nov

Uma tarefa que que Vendedor Não Gosta De Fazer


Clique no botão de play localizado acima e assim conseguirá ouvir este episódio do Rádio Vendas

Transcrição:

Conversando com alguns amigos vendedores, descobri algo que eu nunca tinha imaginado. Uma das tarefas que os vendedores menos gostam de fazer é buscar novos clientes.
A vendedora do shopping não gosta de buscar o cliente na porta.
O vendedor da loja de rua não gosta de entregar panfleto ou brinde na porta da loja.
O representante comercial não gosta de viajar para novas cidades
O vendedor que usa o telefone não gosta de ligar para clientes que nunca compraram.
Talvez esta minha constatação não seja uma coisa universal.
Pode ser que você que está me ouvindo agora até goste de fazer alguma destas funções.
Mas uma coisa é certa. Só existem 3 formas de vender. Ou você vende mais para os clientes que você já tem ou você reativa clientes que não compram há muito tempo ou você busca novos clientes. E se você não gosta de buscar por novos clientes, você tem que ser muito bom e vendas complementares. Se você não gosta de buscar por novos clientes, você tem que ser muito bom em reativar clientes inativos. Não existe mágica em vendas. O que traz resultados são os procedimentos certos implementados dia após dia.

Meu nome é Leandro Branquinho e também tenho um treinamento sobre prospecção
Acesse www.maquinadeatrairclientes.com.br

Apresentação do programete: Leandro Branquinho Palestrante de Vendas
Dia em que foi ao ar 31-10-16
Veiculado em:

-Rádio Educativa 105,9FM – Três Corações – MG
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31out

Pare de falar qual é custo x benefício

Provavelmente você já escutou algum vendedor te mostrar qual é o custo x benefício de um produto.
Ou seja, ele te mostra o custo e na sequência diz qual é o benefício que aquele produto irá te proporcionar.
Não importa se o custo-benefício é bom ou excelente. Ao mostrar o custo x benefício, o cliente pensará primeiro no custo e depois irá analisar se os benefícios valem o que está sendo cobrado.
A melhor estratégia não é mostrar o custo x benefício. E sim, o benefício-custo.
A diferença é que nesta segunda abordagem, você mostra primeiro o que o produto faz, mostra como ele irá resolver o problema do cliente e depois do cliente entender o valor do que você está vendendo é que você irá mostrar o preço. Desta forma, o que fica inicialmente na mente de seu comprador é a solução do problema, é o benefício, é a vantagem que ele irá receber.
Resumindo:
Para de falar de custo x benefício e comece a mostrar o benefício primeiro para depois mostrar o custo

Apresentação do programete: Leandro Branquinho Palestrante de Vendas
Dia em que foi ao ar 31-10-16
Veiculado em:

-Rádio Educativa 105,9FM – Três Corações – MG
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custo-beneficio

24out
Cesta de batatas

Gente que bota pra quebrar


Clique acima para ouvir o episódio de hoje do programa Rádio Vendas.

Até eu fui pego desprevenido…

O verdureiro perguntou para moça que estava na minha frente:
-Posso trocar uma batata que a senhora escolheu?

Desconfiada ela respondeu:
-Por que?

-Porque uma delas está estragada. Talvez a senhora não tenha visto. E eu peço desculpas de não ter tirado ela da banca antes…

Ele trocou a batata por uma de tamanho parecido, colocou dentro da sacolinha, pesou e a senhora foi embora.

Enquanto ele pesava minhas laranjas e maçãs, lhe dei os parabéns.

É de gente assim que o mundo precisa…
De gente que resolve
De gente que toma iniciativa
De gente que se importa
De gente que faz o melhor que pode
De gente que bota pra quebrar!

Este programa é apresentado por Leandro Branquinho Palestrante de Vendas
Data de veiculação 24-10-16
Emissoras parceiras:

-Rádio Educativa 105,9FM – Três Corações – MG
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19out

Quando o cliente é um mala

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Totalmente deselegante!
Estava eu fazendo umas compras em um empório de produtos de Minas Gerais. A loja fica em um aeroporto.

Uma senhora entrou e disse para a vendedora que iria fotografar os queijos.

A vendedora com educação respondeu:
-Tudo bem, fique à vontade…

E a senhora respondeu em um tom de voz mais alto:
-Vou tirar fotos para procurar depois no mercado central

-Se precisar de ajuda, posso abrir o freezer pra senhora fotografar os outros. – A vendedora ainda se mostrou prestativa.

-Quero, sim! No mercado deve ser mais barato – A deselegante senhora insistia em falar alto.

Depois de um tempo ela foi embora e eu fiquei sentado aguardando o meu vôo.
Passaram-se uns 10 minutos e advinha o que aconteceu?

A senhora voltou para comprar o queijo!

Yeeeeeee (comemorei em silêncio) –
Quando ela foi embora, fui até a loja perguntar o nome e dar os parabens para a paciente e simpática vendedora. Se chama Amanda.
E com a Amanda, eu aprendi que em algumas vezes, basta a gente ter paciência que o cliente compra.

Também contei esta história em meu Facebook:

Vendedor perdendo a paciência

Vendedor perdendo a paciência

Programa apresentado por Leandro Branquinho Palestrante de Vendas
Data de veiculação 19-10-16

18out

A Teoria das Vendas

Programa apresentado por Leandro Branquinho Palestrante de Vendas
Data de veiculação 18-10-16
Emissoras parceiras:
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13out

4 dicas para preparar sua loja para o Natal

1-Planeje o estoque com seus fornecedores.
Comprar muito e não vender é horrível. Mas a sensação de quando o estoque acaba e os clientes querem mais, pra algumas pessoas é ainda pior. Converse desde já com seus fornecedores para fazerem plantão nas vésperas de Natal. Muitas indústrias dão férias coletivas justamente neste período importantíssimo para os lojistas. Então, converse com seus fornecedores para que não te abandonem no final do ano.
2-Capriche na decoração. Mas comece mais cedo.
Um dos grandes motivos das vendas serem boas no período de Natal é o clima. Não estou falando das condições do tempo. Mas a decoração, os enfeites natalinos e as músicas ajudam muito
3-Segurança- Como o movimento é maior, como o fluxo de pessoas é maior, infelizmente alguns picaretas aproveitam para cometer furtos e assaltos. Planeje desde já como será a segurança de sua empresa.
4-Treinamento
Desde já comece a ministrar treinamentos para sua equipe. Você pode chamar um profissional treinador ou palestrante. E se você não tem verba para contratar um profissional, pelo menos faça uma reunião semanal para que os próprios vendedores exponham o que tem dado certo e suas dificuldades com as vendas. Mas tome cuidado para esta reunião de treinamento não virar uma reunião para resolver problemas administrativos da loja.
4 Dicas para você preparar sua loja para o Natal

Programa apresentado por Leandro Branquinho Palestrante de Vendas
Data de veiculação 13-10-16
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11out

Estacionamento De Marido E Estacionamento De Amiga

Você já ouviu falar de estacionamento de marido?
E de estacionamento de amiga?
Na cidade de São Luis de Montes Belos, interior de Goiás, eu conheci uma boutique muito bonita. É uma loja multimarcas e é bem conhecida na cidade.
Bem ao centro do ponto de venda tem confortáveis poltronas. Em algumas lojas este espaço é conhecido como estacionamento de marido. Enquanto as esposas fazem compras, os maridos tem um lugar confortável para aguardar. E as cadeiras naquela loja estão estrategicamente viradas uma de frente pra outra.
Assim que cheguei até os provadores de roupas, percebi que era bem espaçosos e perto do espelho havia um largo banco. As poltronas no centro da loja formam um estacionamento de maridos e dentro dos provedores estão os estacionamentos de amigas. Perguntei para a proprietária da boutique sobre os provadores e ela me disse que escolheu provadores grandes para que as amigas pudessem entrar junto com as clientes para darem suas opiniões. Pouquíssimas boutiques têm estes cuidados. Algumas por terem medo perder produtos por furto, mas outras por simplesmente não se preocuparem com quem realmente traz dinheiro para dentro da empresa, os clientes.

Programa apresentado por Leandro Branquinho Palestrante de Vendas
Data de veiculação 10-10-16
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4out

Este erro já aconteceu em sua loja?

Minha esposa chegou em casa dizendo que foi muito bem atendida em uma loja. Elogiou a vendedora e fez propaganda para algumas pessoas da família. Ela tinha comprado dois itens e o total da compra foi 219,00. Depois de alguns dias chegou a fatura do cartão com os números invertidos no preço. Ao invés de duzentos e dezenove de 2.1.9, veio na fatura 2.9.1. ,Duzentos e noventa e um reais. Ela pegou o telefone e ligou na loja dizendo que a cobrança veio errada. A vendedora, apesar de muito simpática disse que não poderia devolver o dinheiro. Disse que ela poderia utilizar o crédito para fazer outras compras. Minha esposa me contou que a vendedora pediu mil desculpas pelo erro, mas que era norma da loja não fazer devolução de dinheiro após 24 horas.
Aquela loja foi elogiada há alguns dias, hoje está sendo xingada porque uma vendedora não quis assumir seu erro. Caso entre na justiça, tenha certeza, minha esposa receberá o dinheiro de volta. Mas ao invés disso, acho que ela está preferindo contar para todas as suas amigas a situação desagradável que está passando.
Erros acontecem, mas de nada adianta pedir desculpa se não vai corrigi-los.

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Data de veiculação 04-10-16
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Sad young businessman sitting in a carton on a green meadow under stormy sky

3out

As 3 únicas formas de aumentar as vendas

Você sabe quais são as únicas 3 formas de aumentar suas vendas?
Sim, só existem 3 formas de você vender mais.
E são as seguintes:
1-Vender mais para os clientes que você já tem
2-Reativar clientes que não compram com você há um bom tempo (clientes inativos)
3-Procurar por novos clientes
Agora vai uma provocação pra você que está me ouvindo.
Qual nota você dá pra você mesmo em relação a estas 3 formas de vender?
De 1 a 10, qual a sua nota em relação a vender mais para os clientes que você já tem? Você oferece produtos complementares? Você faz pos-venda?
De 1 a 10, qual a sua nota em relação a reativar clientes inativos? Você entra em contato com clientes que não compram há mais de 6 meses? Ou os clientes antigos são esquecidos?
De 1 a 10, qual a sua nota em relação a buscar novos clientes? Você faz prospecção? Você tem um plano concreto para buscar novos clientes?
Se a sua nota for menor do 7 para um ou mais destes 3 itens, pode ter certeza. Você está perdendo muito dinheiro para a concorrência

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Data de veiculação 28-09-16
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a series of fire numbers in flame 3 or three.

28set

Um erro que muitos vendedores cometem

Vender é muito mais do que ter um sorriso e simpatia
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Pergunta de uma ouvinte feita pelo Facebook:
“Branquinho, além de ser simpática e educada, o que é fundamental para ser uma excelente vendedora?”
Minha resposta:
Tudo!
Ter simpatia e educação não garante que você seja uma boa vendedora em nenhuma empresa. Simpatia e educação é o mínimo que se espera de qualquer profissional em qual qualquer profissão.
Para ser uma boa vendedora você deve começar desenvolvendo a curiosidade.
Bons vendedores são aqueles que sabem fazer perguntas para identificar o que os clientes estão precisando ou o que eles estão querendo. Somente com esta curiosidade inicial você conseguirá descobrir como personalizar cada apresentação de produto e cada negociação. Somente fazendo perguntas você descobrirá como ajudar cada cliente. É ótimo que você seja simpática e educada. Mas o fundamental para ser uma excelente vendedora é descobrir como você pode ajudar. Entenda que uma vendedora é uma resolvedora de problemas.

Programa apresentado por Leandro Branquinho Palestrante de Vendas
Data de veiculação 28-09-16
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Produção:
Leandro Branquinho Palestrante

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