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O Maior Desafio No Varejo

Qual é o maior desafio de uma loja?
Qual é o maior desafio de quem trabalha no varejo?
De longe, o maior desafio é trazer clientes para dentro da loja.
Para isto,
a propaganda é importante,
o ponto é importante,
a fachada é importante
a vitrine é importante
o interior da loja é importante
ter bons produtos é importante
profissionais com boa aparência é importante.
ter visibilidade nas redes sociais é importante
São muitas variáveis para pelo atrair clientes para dentro da empresa.
Agora tudo isto é jogado na lata de lixo se ao entrar na loja, o cliente for mal atendido.
Todo esforço para colocar o consumidor no ponto de venda é jogado fora quando o profissional de atendimento é grosseiro.
De nada adianta ter um esforço enorme com o marketing se o lojista não se esforça para treinar sua equipe. Outro dia, um empresário me contou que tem 28 anos de experiência. Daí eu perguntei, quantas vezes por ano você treina sua equipe?
A resposta dele foi um silêncio.
Tenho certeza absoluta que a empresa dele tem um certo sucesso porque faz propaganda, tem uma linda fachada, tem bons produtos, vitrine bonita. Mas também tenho certeza que teria muito mais clientes se treinasse sua equipe com freqüência.

,Leandro Branquinho

Áudio originalmente veiculado no dia 06-01-15 nas seguintes emissoras:
-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Varejo 1 – Belo Horizonte – MG
-Rádio Unifei – Itajubá – MG (emissora migrando de AM para FM)

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About Leandro Branquinho

Top Palestrante de Vendas Autor do Rádio Vendas Colunista da Revista VendaMais Colaborador de Grandes Portais como Falando de Varejo e A Magia do Mundo dos Negócios Em 2016, viajou o país do Oiapoque ao Chuí em busca do Melhor Vendedor do Brasil

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