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O Funcionario Que Rouba Só Um Pouco

Se um funcionário te roubar R$ 500,00, o que você faz?
Aposto que você mandaria embora.
E se ao invés de R$500,00 esta pessoa roubasse somente R$5,00. O que você faria?
Já fiz esta pergunta para diversos empresários e a resposta sempre é: “mandaria embora nos 2 casos”.
O motivo é porque algumas coisas não são negociáveis.
Se não é negociável, significa que não tem conversa. Não tem meio termo. Certo?
Imagine então a seguinte cena:
Um funcionário de uma empresa fez cara feia para um cliente.
Olha este cliente de cima a baixo, faz uma cara de nojo, vira o rosto e procura outro cliente para atender. O cliente extremamente incomodado com a situação sai da loja, compra os produtos que queria em outro estabelecimento e faz questão de voltar (com as sacolas em mãos) onde ele foi mal atendido. Muito bravo ele procura o gerente e começa a gritar:
-Olha aqui. Aquele seu funcionário me tratou mal, ficou me medindo com os olhos, foi mal educado e não quis me atender. Olha só. Eu tenho dinheiro. Comprei em outra loja. Nunca mais eu entro aqui!
Tenho certeza que você já presenciou cenas parecidas com esta.
O curioso é que este tipo de situação costuma se repetir em algumas empresas.
Sabe por que?
É a mesma história do roubo.
Se um empresário faz vista grossa para quem rouba R$5,00, uma hora aquele mesmo funcionário que roubou R$5,00 roubará R$50,00, depois R$500,00…
Deveria ser CRIME FEDERAL colocar pessoas que não gostam de lidar com gente para atender o público.
Leandro Branquinho

Áudio originalmente veiculado no dia 20 -01-15 nas seguintes emissoras:
-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Varejo 1 – Belo Horizonte – MG
-Rádio Unifei – Itajubá – MG (emissora migrando de AM para FM)

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About Leandro Branquinho

Top Palestrante de Vendas Autor do Rádio Vendas Colunista da Revista VendaMais Colaborador de Grandes Portais como Falando de Varejo e A Magia do Mundo dos Negócios Em 2016, viajou o país do Oiapoque ao Chuí em busca do Melhor Vendedor do Brasil

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