13maio

O básico para obter comprometimento

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Pergunta enviada por Aline através do radiovendas.com.br : “Sou líder de uma loja de bijuterias, estou de licença maternidade. Vou voltar agora essa semana, porém estou um pouco perdida, pois a loja esta de cabeça para baixo. Quase todas as vendedoras pediram conta logo assim que sai, a loja esta com varias vendedoras novas e não esta vendendo nem a metade do que vendia. Não sei nem por onde começo. Me ajuda?”
Aline, que tal começar com uma lista de procedimentos. Nesta lista, escreva tudo que você espera das vendedoras. Mas deixe tudo bem claro. Não escreva nesta lista, por exemplo: “Quero mais comprometimento” Escreva de maneira bem específica: “Tem que chegar no horário, sorrir e cumprimentar todos (TODOS) os clientes, cuidar da higiene, não ficar com ombros caídos, abordar os clientes com naturalidade, nunca dizer frases decoradas como “Prontinho”, “Pois não” etc. Após escrever esta lista. Faça uma reunião com todas as vendedoras (não mostre a lista) e pergunte. O que vocês acham que precisamos fazer para termos um bom ambiente de trabalho e aumentar nossas vendas? Anote ou peça para uma assistente anotar a lista. Provavelmente, vão falar alguns itens que já estão na lista original. Os itens que não forem citados, você pergunta mais ou menos assim (vamos supor que em sua lista tinha “abordar os cliente na porta”): “E abordar os clientes na porta? Não é uma boa prática pra nossa loja? O que vocês acham de acrescentar em nossa lista?” Depois da lista pronta, digite no computador. Tente manter as palavras que foram utilizadas na reunião. Imprima duas vias para cada pessoa e peça para que assinem. Uma ela levará para casa. Outra você guardará para que possa cobrar, caso alguma vendedora deixe de cumprir o que foi acordado. Um documento simples em que você não colocará nada que fuja o senso comum. Mas é um bom começo para organizar uma loja que está de cabeça para baixo.

Áudio originalmente veiculado no dia 12-05-14 nas seguintes emissoras:

-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio Show de Negócios- São Paulo –SP
-Varejo 1 – Belo Horizonte – MG
-Rádio Unifei – Itajubá – MG (emissora migrando de AM para FM)

Página oficial do Palestrante Leandro Branquinho : http://leandrobranquinho.com.br

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About Leandro Branquinho

Top Palestrante de Vendas Autor do Rádio Vendas Colunista da Revista VendaMais Colaborador de Grandes Portais como Falando de Varejo e A Magia do Mundo dos Negócios Em 2016, viajou o país do Oiapoque ao Chuí em busca do Melhor Vendedor do Brasil

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