9dez

“Não fazemos troca aos sábados”

Para fazer o download, clique em Não fazemos troca aos sábados

Transcrição do podcast:

“Não fazemos trocas aos sábados”
Provavelmente, você já viu alguma loja com um cartaz deste tipo.
E não foi só uma loja. Tenho certeza que você já viu mais de uma empresa com um cartaz dizendo que as trocas aos sábados são proibidas.
Em minha opinião, é uma ignorância enorme do empresário que toma uma atitude desta.
Por vários motivos. Tem clientes que só podem fazer compras e visitar lojas aos sábados. Sábado é o dia que pessoas de outras cidades estão presentes para fazer compra e se for o caso, uma troca. Ao prestar um atendimento incrível durante uma troca, o cliente pode voltar pra comprar mais e indicar outros clientes para a loja, sem contar que no momento da troca, ainda é possível oferecer algum outro produto que complemente a compra inicial. Quando o cliente entra em uma loja para fazer uma troca, é uma grande oportunidade que a empresa está tendo de fidelizar este cliente. Um cartaz escrito “Não fazemos trocas aos sábados” passa a seguinte mensagem para os clientes: Sábado é o dia que a gente abre só pra ganhar dinheiro. Porém, trabalhar não é sobre “ganhar dinheiro”, trabalhar é sobre resolver os problemas das pessoas.

Áudio originalmente veiculado no dia 09-12-13 nas seguintes emissoras:
-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio Show de Negócios- São Paulo –SP
-Varejo 1 – Belo Horizonte – MG
-Rádio Unifei – Itajubá – MG (emissora migrando de AM para FM)

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About Leandro Branquinho

Top Palestrante de Vendas Autor do Rádio Vendas Colunista da Revista VendaMais Colaborador de Grandes Portais como Falando de Varejo e A Magia do Mundo dos Negócios Em 2016, viajou o país do Oiapoque ao Chuí em busca do Melhor Vendedor do Brasil

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