5mar

A vendedora que chupava limão

Eu estou desconfiado que eu fui atendido por uma vendedora viciada em chupar limão. A cada pergunta que eu fazia, ela entortava o rosto de uma maneira diferente.
Ao invés de mostrar uma alternativa, ela entortava o nariz e dizia: “Este está em falta.”
Ao invés de me dar uma sugestão de como eu poderia resolver meu problema, ela fazia um bico e entortava a boca: “Este eu vou ficar te devendo.”
Deu vontade de perguntar:
-Por acaso você chupou limão?
É claro que não fiz isto.
Fui para uma outra loja que também não tinha o produto que eu queria. Mas na outra loja, a vendedora tinha um sorriso no rosto. E ao invés de dizer que não tinha o produto, ele me encaminhou para a seção e mostrou.
-Os que eu tenho, são estes aqui. Este modelo que o senhor está querendo já faz um tempo que não vem pra gente. A minha sugestão é que o senhor leve este. É parecido e é um pouco mais barato.
Que diferença.
Um atendente tem que ter no mínimo a boa vontade de atender.
E um vendedor tem que ter, no mínimo, a vontade de ajudar seus clientes.

Leandro Branquinho

Áudio originalmente veiculado no dia 05-03-15 nas seguintes emissoras:
-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Varejo 1 – Belo Horizonte – MG
-Rádio Unifei – Itajubá – MG (emissora migrando de AM para FM)
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS

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About Leandro Branquinho

Top Palestrante de Vendas Autor do Rádio Vendas Colunista da Revista VendaMais Colaborador de Grandes Portais como Falando de Varejo e A Magia do Mundo dos Negócios Em 2016, viajou o país do Oiapoque ao Chuí em busca do Melhor Vendedor do Brasil

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