16jan

A Vendedora Boazinha

Todo ano quando chega o dia do meu aniversário, eu recebo o telefonema de uma vendedora. Eu acho isto tão legal. É uma delícia receber telefonema com alguém dando os parabéns. Ainda mais nos dias de hoje, em que as pessoas copiam e colam uma mensagem de parabéns e mandam pelo Facebook para todo mundo que está fazendo aniversário naquele dia.
Esta mesma vendedora me liga há pelo menos 10 anos.
Outro dia, eu estava pensando… Faz mais de 10 anos que não vou na loja desta vendedora.
Apesar de eu achar ótimo receber os telefonemas de feliz aniversário, nunca me lembro de ir até a loja em que a vendedora trabalha.
O único momento em que me lembro da loja é quando a vendedora me telefona.
É, muitas vezes as pessoas são tão boazinhas e educadas que se esquecem do que realmente faz uma empresa crescer.
Lucratividade.
Com certeza, esta vendedora deve ligar para diversos outros clientes dando os parabéns pelo aniversário.
Com certeza, outros clientes só lembram desta loja quando recebem a ligação no dia de seus aniversário.
Mas afinal de contas, o que falta para esta vendedora?
Telefonar mais vezes.
Telefonar para avisar das novidades.
Telefonar para dar Feliz Natal.
Telefonar para avisar de uma promoção
Ou seja, completar o trabalho de estabelecer corretamente um relacionamento consistente com seus clientes.

,Leandro Branquinho

Áudio originalmente veiculado no dia 16-01-15 nas seguintes emissoras:
-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Varejo 1 – Belo Horizonte – MG
-Rádio Unifei – Itajubá – MG (emissora migrando de AM para FM)

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About Leandro Branquinho

Top Palestrante de Vendas Autor do Rádio Vendas Colunista da Revista VendaMais Colaborador de Grandes Portais como Falando de Varejo e A Magia do Mundo dos Negócios Em 2016, viajou o país do Oiapoque ao Chuí em busca do Melhor Vendedor do Brasil

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