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A técnica que faz milagres em vendas

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Transcrição:

O Ricardo era um vendedor de ferramentas. Hoje ele é gerente e tem sua equipe de vendedores. Uma vez ele me contou que estava atendendo um cliente e sabia que aquele cliente era muito chorão. Não importava o que ele estivesse comprando, ele sempre chorava para receber um desconto. Já eram praticamente amigos. Após separar vários itens no balcão, o cliente pediu para que o vendedor somasse. Quando o Ricardo deu o preço, o cliente o apertou pedindo um desconto:
-Mas e à vista?
Nesta hora, o vendedor tirou seus óculos, chegou o rosto mais perto do cliente, colocou o dedo próximo ao olho e disse assim:
-Rapaz, a vista vai bem. Meu olho esquerdo está ardendo um pouquinho, mas a vista até que vai bem.
Eles deram risada e o cliente comprou sem pedir mais desconto.
Eu contei esta história em um treinamento e um participante reclamou.
-Branquinho, eu não consigo usar esta técnica. Se eu falar isto pro cliente, ele me bate.
E a minha resposta foi mais ou menos assim:
-Mas esta não é uma técnica de venda. Foi apenas uma história que eu contei de um vendedor campeão que soube usar o bom humor. Nem todos os clientes darão abertura para brincadeiras. O que o Ricardo fez, funcionou naquela situação, com aquele cliente. É importante conhecer histórias como esta e conhecer diferentes técnicas de vendas para que possa ter argumentos para as mais diversas situações. Mas quem está em busca de uma fórmula mágica ou de uma técnica que faz milagres, nunca encontrará.

Leandro Branquinho

Áudio originalmente veiculado no dia 02-02-15 nas seguintes emissoras:
-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Varejo 1 – Belo Horizonte – MG
-Rádio Unifei – Itajubá – MG (emissora migrando de AM para FM)
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS

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About Leandro Branquinho

Top Palestrante de Vendas Autor do Rádio Vendas Colunista da Revista VendaMais Colaborador de Grandes Portais como Falando de Varejo e A Magia do Mundo dos Negócios Em 2016, viajou o país do Oiapoque ao Chuí em busca do Melhor Vendedor do Brasil

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