Monthly Archives: setembro 2016

28set

Um erro que muitos vendedores cometem

Vender é muito mais do que ter um sorriso e simpatia
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Pergunta de uma ouvinte feita pelo Facebook:
“Branquinho, além de ser simpática e educada, o que é fundamental para ser uma excelente vendedora?”
Minha resposta:
Tudo!
Ter simpatia e educação não garante que você seja uma boa vendedora em nenhuma empresa. Simpatia e educação é o mínimo que se espera de qualquer profissional em qual qualquer profissão.
Para ser uma boa vendedora você deve começar desenvolvendo a curiosidade.
Bons vendedores são aqueles que sabem fazer perguntas para identificar o que os clientes estão precisando ou o que eles estão querendo. Somente com esta curiosidade inicial você conseguirá descobrir como personalizar cada apresentação de produto e cada negociação. Somente fazendo perguntas você descobrirá como ajudar cada cliente. É ótimo que você seja simpática e educada. Mas o fundamental para ser uma excelente vendedora é descobrir como você pode ajudar. Entenda que uma vendedora é uma resolvedora de problemas.

Programa apresentado por Leandro Branquinho Palestrante de Vendas
Data de veiculação 28-09-16
Emissoras parceiras:

-Rádio Educativa 105,9FM – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial Três Corações – MG
-ACAITP – Portal da Associação Comercial de Três Pontas – MG
-ACELEM – Portal da Associação Comercial de Luis Eduardo Magalhães – BA
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
-Rádio 95 FM – Currais Novos – RN
-Rádio 730 – Momento Sindilojas – Goiás – GO
-Boletim do Vendedor –Armenius
-Falando de Varejo
macaco

Produção:
Leandro Branquinho Palestrante

26set
loja de brinquedos

O item que nunca deve faltar em uma loja

O item que não pode faltar em nenhum ponto de venda!
Recentemente, eu estive na cidade de Gramado no Rio Grande do Sul. Uma loja de brinquedos chamou muita a atenção. Parecia um castelo e na fachada tinha um relógio do Harry Potter. O relógio enorme e que rodava ao contrário. Ao entrar na loja duas coisas se destacam. O chão é todo acolchoado e tinha uma estátua enorme incrível Hulk. A estátua está lá para as pessoas fazerem fotos. Apesar de toda esta estrutura e um bom mix de produtos. O que mais incrível da loja é o clima de alegria. As vendedores são simpáticas e  brincam com os clientes enquanto fazem compra. Na maioria das lojas de brinquedos este clima de alegria não existe. Os vendedores e as vendedoras ficam esperando os clientes com um pezinho pra frente e um pezinho pra trás, e as duas mãos cruzadas atrás do corpo. Esta pose é mais condizente com um concurso de miss e não com uma loja. O item que não pode faltar em um ponto de venda é alegria. E um clima alegre ajuda a aumentar as vendas. Não importa se sua loja vende brinquedos ou qualquer outro produto.

Áudio originalmente veiculado no dia 26-09-16 nas seguintes emissoras:

-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial Três Corações – MG
-ACAITP – Portal da Associação Comercial de Três Pontas – MG
-ACELEM – Portal da Associação Comercial de Luis Eduardo Magalhães – BA
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
-Rádio 95 FM – Currais Novos – RN
-Rádio 730 – Momento Sindilojas – Goiás – GO
-Boletim do Vendedor –Armenius
-Falando de Varejo
Produção: Leandro Branquinho, especialista em vendas e palestrante
http://radiovendas.com.br
http://leandrobranquinho.com.br

7set

Qual a frase certa para fechar uma venda?

Pergunta de uma ouvinte da cidade de Varginha – MG:
Branquinho, trabalho com moda masculina. Qual a frase certa para passar segurança para o cliente e fechar a venda?

Depende de como você fez o levantamento de necessidades. Depende de como foi a sondagem que você fez sobre o seu cliente.
Se o cliente entrar em sua loja e falar que quer comprar uma camisa ou um terno, é seu papel fazer algumas perguntas…
-É pra você ou é pra presente?
-É para alguma ocasião especial?
-É para festa?
Com as respostas que o cliente der para este tipo de pergunta, você terá argumentos para passar segurança ao cliente.
Então, se o cliente responder que está comprando o terno porque será padrinho de casamento… Na hora do fechamento, o que você tem que falar? Frases e expressões que tenham a ver com o casamento.
Se o cliente disser que está dúvida ou se disser que está achando um pouco caro, você pode argumentar da seguinte forma:
-O senhor não me disse que ficou confortável? O senhor não me disse que achou elegante? Imagina como será o senhor entrando na igreja com este terno tão elegante…
Ou seja, você ajudou o seu cliente a tomar uma decisão.
Mas não se engane. Se o cliente não demonstrar que gostou dos produtos que você vende, não existe nenhuma frase que o fará comprar.

Áudio originalmente veiculado no dia 06-09-16 nas seguintes emissoras:

-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial Três Corações – MG
-ACAITP – Portal da Associação Comercial de Três Pontas – MG
-ACELEM – Portal da Associação Comercial de Luis Eduardo Magalhães – BA
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
-Rádio 95 FM – Currais Novos – RN
-Rádio 730 – Momento Sindilojas – Goiás – GO
-Boletim do Vendedor –Armenius
-Falando de Varejo
Produção: Leandro Branquinho, especialista em vendas e palestrante
http://radiovendas.com.br
http://leandrobranquinho.com.br
fechar a venda

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