Monthly Archives: maio 2010

30maio

“Propaganda não dá resultado!”

     “Como assim?” Você deve estar se perguntando… “Como um publicitário, vendedor de espaços publicitários, diz que propaganda não dá resultados?” Explico: Muitos empresários quando buscam algum tipo de propaganda, seja no rádio, no jornal, em outdoor, panfleto, ou qualquer outra mídia, buscam vendas instantâneas, querem maior número de clientes em poucas horas, querem soluções mágicas.

                Philip Kotler é considerado o pai do marketing. Foi ele quem mais difundiu o conceito conhecido como os “4 Ps”. Alguns pensadores modernos acham este conceito ultrapassado, mas eu o vejo como básico para qualquer negócio dar certo.

                Segundo esta teoria, uma empresa pode ter a melhor propaganda do mundo, mas se o produto não for bom, dificilmente será um sucesso. Se o preço cobrado for maior do que o consumidor está disposto à pagar também será um problema. A mais cara campanha publicitária é jogada na lata de lixo quando um funcionário da empresa presta um mau atendimento ou não expõe o produto corretamente.

                Somente com ações integradas, as empresas conseguem ter resultados positivos sustentáveis. Tudo tem que estar alinhado com o modo de pensar do cliente. Para que uma propaganda dê resultado, ela tem que ser direcionada ao público consumidor. Já vi empresário escolher placa de outdoor porque fica no seu caminho de casa. Deveria escolher as placas que estão no caminho dos consumidores.

                Muitas empresas dizem que prestam excelente atendimento, mas o que se vê na prática é que o atendimento da maioria é ruim, com gente mau preparada, recebendo salários abaixo da média. Como alguma empresa espera que uma equipe preste um atendimento classe A, se paga um salário classe D?

                No mundo dos negócios, não existem mágicas! Se sua empresa precisa de resultados, comece agora a integrar algumas ações.

8 SUGESTÕES PARA TER MAIS RESULTADOS POSITIVOS:            

1- Pesquise seus clientes
– A verdade é que alguns nem sabem exatamente o que querem, mas com perguntas inteligentes você desperta o desejo deles. Pesquise antes, durante e após a compra.

2- Tenha bons produtos
– Ter bons produtos não significa ter os melhores produtos do mundo, significa ter os que o cliente quer.

3- Cobre o preço certo
– Se for caro demais, o cliente procura a concorrência, se for barato demais, você está dando um tiro no pé. Uma empresa só sobrevive com lucratividade.

4- Esteja aonde o cliente está
– Uma banca de pastel em um bairro muito rico, não venderá nada. E uma banca de produtos de luxo (originais) na feira também não conseguirá vender nada.

5- Treine sua equipe
– O treinamento de equipe de atendimento deve ser constante. Os funcionários precisam conhecer muito bem o que vendem, precisam dominar técnicas de vendas e saber lidar com as mais diversas situações que envolvam os clientes.

6- Reconheça
– Os funcionários não querem só dinheiro. Querem trabalhar com pessoas estimulantes e que parabenizam quando vêem um trabalho bem-feito

7- Seja diferente
– Faça alguma coisa que as outras empresas não fazem. Os clientes não querem “mais do mesmo”. Querem um algo mais.

8- Faça propaganda
– “Quem não comunica se trumbica” É necessário que a empresa desenvolva uma maneira de fazer com que os consumidores saibam que ela existe, lembrem que a empresa é bacana e que sintam vontade de fazer negócios.
Para que uma empresa tenha bons resultados, existem procedimentos que facilitam o alcance do êxito. A propaganda é um deles.

Leandro Branquinho – Vendedor, publicitário, radialista e instrutor de atendimento e vendas – www.radiovendas.com

20maio

Para que serve um gerente?

Se você perguntar: “Qual a função principal de um gerente?” para qualquer pessoa que tenha um gerente de vendas mediano, provavelmente terá como resposta alguma destas alternativas:

(   ) -Pra dar desconto.
(   ) -Pra resolver problema.
(   ) -Pra somar comissão.
(   ) -Pra pagar o salário.
(   ) -Pra mandar funcionário embora.
(   ) -Pra contratar funcionário.
(   ) -Pra abrir a loja.
(   ) -Pra fechar a loja.
(   ) -Para conferir o caixa.
(   ) -Pra fechar o caixa.
(   ) -Para pagar cerveja pra galera.

A verdade é que nenhuma das alternativas está correta!
As 3 principais funções de um gerente são:

1-Orientar a equipe.
2-Manter a motivação de todos.
3-Cobrar o trabalho de cada funcionário.

Qualquer outra função é acessória e pode ser delegada à outras pessoas.

As pessoas que gerenciam processos, estão com seus dias contados. Deixarão de existir, isto porque a cada dia, as tecnologias avançam no sentido de organizar e otimizar processos. Já as pessoas, quando em grupo, cada vez mais, precisam de orientação. Precisam de alguém que não deixe que elas se desanimem e de alguém que realmente saiba cobrar e obter resultados.

É papel do gerente orientar. O bom gerente não tem problemas em ensinar, aliás, ele sabe que, somente dividindo o conhecimento a empresa irá crescer. Ele sabe que todos precisam conhecer as normas e os procedimentos de trabalho, por isso ele é um orientador.

Motivação é uma coisa pessoal. Ninguém, nem nada neste mundo pode motivar outras pessoas. Motivação é escolha. As pessoas escolhem por quais motivos querem trabalhar. Porém, algumas situações podem diminuir a motivação de um funcionário, como por exemplo: salário abaixo da média, fofocas, intrigas, falta de reconhecimento, falta de um elogio… É papel do gerente identificar o que cada membro da equipe precisa para continuar motivado.

Gerente precisa cobrar. Um pouco de pressão faz muita gente ser mais produtiva. Eu disse “um pouco” porque pressão demais atrapalha a motivação de cada um. O gerente que é muito “bonzinho”, age desta forma por dois motivos. Ou é incompetente e quer ter a aprovação da equipe para se manter no cargo, ou é refém dos funcionários que são muito bons e não o respeitam.

O gerente não precisa ser malvado, mas só será produtivo se souber orientar corretamente, se conseguir manter a motivação de todos e souber obter os resultados que empresa espera, cobrando os funcionários da maneira correta.

Leandro Branquinho – Vendedor, Publicitário, Radialista e Instrutor de Atendimento e Vendas www.radiovendas.com

Ouça também o podcast sobre este assunto AQUI

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