8jan
homem arregaçando a manga

Aceito ou não a vaga em vendas?


Pergunta de um ouvinte:

Estou saindo da faculdade agora. Está difícil conseguir emprego em minha área. Acontece que apareceu uma oportunidade em vendas. O que você me diz? Trabalho em vendas até conseguir um emprego em minha área de formação ou continuo persistindo em busca daquilo que estudei?

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Sim, aceite a oportunidade em vendas. Mas preste atenção! Vender não é trabalho para qualquer um. É um trabalho difícil em que a pessoa tem que se acostumar a receber “nãos” e a aprender com cada cliente que atende.

Para aproveitar ainda mais a vaga de vendas, se dedique a aprender seguinte: como buscar novos clientes, como atender bem, como fazer pós-venda e aprenda sobre ferramentas que te aproximam de seus clientes. Você saiu de uma faculdade, mas terá que estudar muito para se tornar um bom vendedor. Se aceitar a vaga de vendas e se dedicar a ela, terá uma bagagem riquíssima para quando conseguir um emprego na sua área de formação. As dificuldades que enfrentar enquanto vendedor vão te preparar ainda mais para sua profissão. Um engenheiro, que sabe vender, tem mais clientes. Um advogado, que atende bem, tem mais clientes. Um médico, que sabe fazer pós-venda, tem mais clientes. Aposto que se você aprender agora sobre vendas terá mais clientes no futuro.


Olhe esta apresentação com 10 frases sobre atendimento

Um episódio que talvez possa te interessar é este abaixo:

Sem oportunidades? Crie


Também falei sobre este assunto aqui:

5jan
risada

Quando sua empresa atende mal, a concorrência dá risada

Durante muitos anos, fui cliente de uma empresa.
Eu pagava uma assinatura mensal de mais ou menos 150 reais. Nos últimos 5 meses, o serviço prestado caiu muito de qualidade. Após fazer 3 reclamações e não ter o serviço melhorado, decidi cancelar. Contratei uma outra empresa. E ao invés de 150 reais, nesta outra empresa o preço é ainda maior (Algo em torno de 200 reais). Assim que a empresa começou a prestar o serviço, aquela outra, que eu fui fiel durante muitos anos, decidiu me ligar. Eles pediram mil desculpas, disseram que melhorariam o serviço e agora, ao invés de 150 reais, eu teria o mesmo serviço por 59 reais.

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Praticamente um terço do preço cobrando de mim durante muitos anos. Tive uma mistura de sensações.
Primeiro me senti um idiota por pagar caro durante tanto tempo por um serviço ruim.
Depois fiquei com raiva.

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Afinal de contas esta empresa só se preocupa com um cliente depois que ele já foi para concorrência. Imagine se todos os clientes decidirem cancelar. Será que esta empresa faria esta mesma proposta? Provavelmente ela quebraria. A concorrência dá risada quando sua equipe não cuida de seus clientes.
Para não perder clientes, é necessário prestar um bom serviço, ouvi-los e constantemente avaliar o grau de satisfação. Caso contrário só vendendo muito, mas muito mais barato que seus concorrentes.

Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

Veja também uma apresentação que fiz com 10 frases sobre pós-venda.

Talvez você se interesse por este episódio também:
http://radiovendas.com.br/para-atender-bem/

4jan
tímida

Tenho timidez e quero vender mais

Ouça este episódio do Rádio Vendas clicando no link acima

Pergunta de um ouvinte:

Branquinho, tenho uma timidez que me atrapalha muito e gostaria de ter mais segurança. Mas tenho medo das pessoas acharem que eu quero enganá-las. Você me ajuda?

Pra responder esta pergunta, vou partir do princípio que você é uma pessoa honesta, que o produto que você vende é bom e resolve algum tipo de problema das pessoas.
Vamos lá. Para ter mais segurança é necessário conhecer muito bem o produto que você vende. É necessário estudar como os clientes utilizam, que tipo de dor este produto soluciona. Descubra a composição, descubra quais clientes já estão utilizando, descubra quais clientes estão muito satisfeitos com a compra. Ao fazer este dever de casa, você automaticamente terá mais informação e muito mais segurança para vender. Ter segurança te ajuda a ter menos timidez. Muitas vezes a timidez é apenas uma desculpa por não ter feito corretamente o seu dever de casa. Vendedores tímidos morrem de fome.
Teve uma frase que você falou que me deixou um pouco preocupado. Você não quer que as pessoas achem que vai enganá-las. É simples. Não as engane. Vender não tem nada a ver com enganar as pessoas. Quem engana não é vendedor é picareta.

Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

Vendedores tímidos morrem de fome! Ouça o podcast em http://radiovendas.com.br

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Comecei a postar frases no Stories do Facebook, Instagram e Whatsapp.

imagem com frase

frase de vendas – Leandro Branquinho

Quer receber mais frases pelo Whatsapp? Adicione aos seus contatos o número (35)98838-1988 e mande uma mensagem dizendo seu nome e a cidade onde mora.

Como acredito que enganar o cliente não tem nada a ver com vendas, veja também um vídeo que fiz no ano passado falando sobre a Black Friday x Black Fraude

Já ouviu o episódio sobre atendimento?
http://radiovendas.com.br/para-atender-bem/

2jan
ano novo

Feliz atitudes novas


Olá, eu sou Leandro Branquinho e sou especialista em vendas.
Feliz ano novo!
Quantas vezes você já ouviu esta expressão?
Se tem muitos amigos, aposto que já ouviu diversas vezes.
Quando alguém te deseja feliz ano novo, no mínimo a pessoa está te mandando vibrações positivas.
Com energia positiva e com entusiasmo, você começa o ano com o pé direito
Comemorar a chegada do ano novo é algo incrível!
E para seu ano se tornar incrível, é necessário mais do que energia positiva e entusiasmo.
É preciso ação!
É necessário tomar algumas atitudes para fazer com que o ano novo seja melhor do que o ano que passou.
Você pode, por exemplo, fazer uma lista de coisas que quer fazer melhor no ano que começa
ou então, uma lista de coisas que você pretende deixar de fazer.
Colocar no papel te ajuda a lembrar daquilo que realmente importa e faz sentido pra você
Mas como eu disse, é preciso ter ação é preciso tomar atitude!
Portanto, feliz ano novo e feliz escolha de atitudes que você vai tomar!

🙂

Recentemente gravei um vídeo falando sobre uma atitude que você ter:

Aliás, são dois vídeos.
Veja este também:

O Rádio Vendas também está no Instagram:

Olá, eu sou Leandro Branquinho e sou especialista em vendas. Feliz ano novo! Quantas vezes você já ouviu esta expressão? Se tem muitos amigos, aposto que já ouviu diversas vezes. Quando alguém te deseja feliz ano novo, no mínimo a pessoa está te mandando vibrações positivas. Com energia positiva e com entusiasmo, você começa o ano com o pé direito. Comemorar a chegada do ano novo é algo incrível! E para seu ano se tornar incrível, é necessário mais do que energia positiva e entusiasmo. É preciso ação! É necessário tomar algumas atitudes para fazer com que o ano novo seja melhor do que o ano que passou. Você pode, por exemplo, fazer uma lista de coisas que quer fazer melhor no ano que começa ou então, uma lista de coisas que você pretende deixar de fazer. Colocar no papel te ajuda a lembrar daquilo que realmente importa e faz sentido pra você. Mas como eu disse, é preciso ter ação é preciso tomar atitude! Portanto, feliz ano novo e feliz escolha de atitudes que você vai tomar! (Quer ouvir o áudio deste episódio? Acesse www.radiovendas.com.br ) Leandro Branquinho Palestrante de Vendas http://leandrobranquinho.com.br #vendas #vendedor #vender #euamovender #botapraquebrar #leandrobranquinho #palestrante #palestrantedevendas #empreender #empreendedor #foco #força #fé #boravender #empreendedorismo #atitude #felizanonovo #feliz2018

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Para contratar uma palestra, acesse o site oficial
Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

16out

Chato não é ser persistente

Tem coisa mais chata do que perder clientes para a concorrência?
Muitas pessoas confundem ser persistente com ser insistente.

Ouça abaixo o episódio do Rádio Vendas de hoje:

Receber um “não” de um cliente nunca foi agradável.
Perder uma venda para um concorrente pode muitas vezes ser algo amargo.
Porém, você não é derrotado quando perde uma venda. Você é derrotado quando desiste de procurar novos clientes.
A persistência sempre foi uma característica de grandes vendedores. Infelizmente, persistência é confundida com insistência. Insistir demais é algo para pessoas chatas e inconvenientes. Mas persistir um pouquinho pode fazer muita diferença nas vendas e na satisfação do cliente.
Se um garçom persiste um pouquinho ao oferecer uma sobremesa, a lucratividade do restaurante aumenta e o cliente passa a ter uma experiência mais agradável.
Se um corretor de imóveis persiste mais um pouquinho, pode agilizar a realização de um sonho de uma família.
Se uma vendedora de loja persiste mais um pouquinho, a cliente pode se decidir por levar duas roupas ao invés de uma só. Consequentemente, a cliente terá mais opções para o dia-a-dia.
Se um vendedor de equipamentos de segurança persiste mais um pouquinho, pode evitar que o funcionário da firma do cliente se machuque em um acidente de trabalho.
Portanto, persistir não é atitude de gente chata. Chato é perder a venda. Chato é deixar um cliente insatisfeito. Chato é saber que o concorrente teve mais atitude que você.

Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

Frases de Vendas

Recentemente, comecei uma nova série de frases no Instagram.

gráfico e texto

Chato não é persistir – Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

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13out

O Natal será melhor neste ano

Todas as previsões mostram que o natal deste ano será melhor do que o do ano passado.
Matéria da revista Isto É tem o seguinte título: O Melhor natal em 4 anos.
A CNC – Confederação Nacional de Bens e Serviços prevê aumento nas vendas e aumento na contratação de temporários.
De acordo com a Fundação Getúlio Vargas, a produção industrial já aumentou em relação ao ano passado. O setor de vestuário já cresceu 6,5% sendo que no ano passado teve queda de 1,1%
Sem contar que a liberação de 15,9 bilhoes de reais de contas inativas do Pis/Pasep podem também aumentar, e muito, o movimento no varejo.
As chances do papai noel ser mais gordo este ano são muito maiores.
Mas não se engane! Todas estas previsões são positivas e melhoram o clima para o mundo das vendas. Porém, aqueles que não fizerem o dever de casa, aqueles que não fazem o básico bem feito, perderão espaço para os concorrentes. Portanto, faça sua parte, invista em treinamento, invista na sua vitrine e invista em bons produtos.  Agora se você não fizer a sua parte, torça, mas torça muito para o papai noel te visitar. Mas ficar quem fica só na torcida também pode receber visitas de outros seres imaginários como o saci Pererê, o curipira e a mula sem cabeça

Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

Fonte: IstoÉ

 

Matéria da revista Isto É tem o seguinte título: O Melhor natal em 4 anos. A CNC – Confederação Nacional de Bens e Serviços prevê aumento nas vendas e aumento na contratação de temporários. De acordo com a Fundação Getúlio Vargas, a produção industrial já aumentou em relação ao ano passado. O setor de vestuário já cresceu 6,5% sendo que no ano passado teve queda de 1,1% Sem contar que a liberação de 15,9 bilhoes de reais de contas inativas do Pis/Pasep podem também aumentar, e muito, o movimento no varejo. Veja minha análise em radiovendas.com.br Leandro Branquinho Palestrante de Vendas Siga @leandrobranquinho http://leandrobranquinho.com.br #vendas #natal #varejo #vendedor #empreender #empreendedorismo #natal #dinheiro #comércio #palestrante #palestrantedevendas #euamovender #leandrobranquinho #amovender

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14ago

Para atender bem


Clique no botão de play para ouvir o episódio

Qual nota você dá para o atendimento das lojas em sua cidade?
Se você fizer esta pesquisa em qualquer cidade do Brasil, aposto que o resultado será o mesmo. O resultado será de nota 7 para baixo. Porém, se você fizer a mesma pergunta para os atendentes. Qual nota você dá para o seu atendimento. Aposto que será de nota 8 para cima. Eu já experimentei fazer esta pesquisa em alguns lugares. E pode acreditar. A maioria das pessoas quando é perguntada sobre o atendimento que ela presta, tem a tendência de dar uma nota boa. E a maioria das pessoas quando é perguntada sobre o atendimento de outras pessoas, tem a tendência de dar nota baixa. Depois de muitos anos trabalhando como especialista em atendimento e vendas e cheguei a seguinte conclusão.
De uma maneira geral, as pessoas se acham simpáticas. E de uma maneira geral, as pessoas acham que para atender bem, basta ter simpatia.
E este é um grande erro. Ter simpatia é ser amigável, agradável, educado, cordial e demonstrar gentileza. O problema é que é extremamente difícil ser simpático o tempo todo. Sim, simpatia é importante para um bom atendimento. Mas ara atender bem, Empatia é melhor do que Simpatia. Empatia é algo muito mais poderoso do que simpatia. Empatia é saber se colocar no lugar do outro. Empatia é prestar atenção no que o cliente diz. Empatia é ter a consciência de que quem atende o público só está ali porque tem o público. Sem um cliente, não existe a necessidade de um atendente. Portanto, sempre que possível, tente ser uma pessoa simpática. Mas lembre-se que o tempo todo, o que você realmente precisa é ter empatia.
Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

7ago
trabalho em equipe

Competição em Vendas


Aperte o botão de play para ouvir

É natural que em uma equipe de vendas tenha competição.
Vendedor, de uma maneira geral, gosta de competir.
Vendedor de uma maneira geral gosta de receber reconhecimento por ter atingido uma meta difícil.
A vida de um vendedor é uma competição constante.
À propósito, a melhor competição que existe é aquela em que o maior adversário é a gente mesmo.
Não tem nada mais gratificante do bater seus próprios recordes.
O problema da competição é quando as pessoas decidem que para um ganhar o outro tem que perder. Em uma equipe de vendas, este tipo de mentalidade, é extremamente tóxica.
Você que está lendo esta postagem, provavelmente já entrou em uma loja onde os vendedores brigaram para ver de quem era a vez de atender. Um exemplo prático de uma competição que só prejudica os envolvidos. Inclusive o cliente que não se sente à vontade para comprar neste tipo de estabelecimento.
Para alcançar alta performance em vendas é preciso estipular suas próprias metas e se  esforçar para ser o melhor vendedor que você pode ser.
Não tem nada de errado em querer ser o número 1.
O errado está em querer derrubar um colega de trabalho para que você possa subir.
Não é necessário apagar a luz do outro para que a nossa brilhe.

Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas
Você também pode acompanhar o Rádio Vendas no Youtube:

A vida de um vendedor é uma competição constante. A propósito, a melhor competição que existe é aquela em que o maior adversário é a gente mesmo. Não tem nada mais gratificante do bater seus próprios recordes. O problema da competição é quando as pessoas decidem que para um ganhar o outro tem que perder. Em uma equipe de vendas, este tipo de mentalidade, é extremamente tóxica. Ouça (ou leia) o texto completo em radiovendas.com.br Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas http://leandrobranquinho.com.br #vendas #vendedor #competição #frase #vender #euamovender #boravender #leandrobranquinho #palestrantedevendas #palestrante #rh #equipe #atendimento #empreender #empreendedorismo #empreendedor #equipe

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2ago
palestrante em auditório

Para atrair e buscar novos clientes, primeiro conheça seu cliente

Clique no player abaixo para escutar:

Como conseguir mais clientes
Basicamente são 2 formas de conseguir clientes.
Ou você busca por eles ou você atrai.
Para atrair, você pode fazer propaganda no rádio, jornal e na tv, você pode investir na sua fachada, contratar uma assessoria de imprensa, anunciar em redes sociais, produzir artigos e vídeos mostrando como seu produto ou serviço ajuda os clientes, ter um site ou blog que  seja facilmente encontrado pelo google. Você também pode fazer promoção de vendas e participar de feiras.
Agora para buscar novos clientes, você pode fazer visitas pessoais, abordar as pessoas na porta de sua empresa, telefonar para clientes potenciais, utilizar as redes sociais para se relacionar com possíveis clientes, pedir indicação de novos clientes para os clientes satisfeitos, enviar e-mail com proposta, enviar mala direta.
Enfim, são muitas ferramentas disponíveis para você trabalhar a busca e a atração de clientes.
Mas antes de sair usando estas ferramentas, é necessário algo básico. É necessário ter bem claro que é o seu cliente. Se você acha que todas as pessoas de sua cidade são suas clientes, você está redondamente enganado. Não existe produto ou serviço que sirva para todas as pessoas do mundo. O primeiro passo para buscar ou atrair clientes, é ter uma noção clara de quem são seus clientes. Coloque no papel. A maioria é do sexo feminino ou masculino? A maioria é jovem, adulta ou idosa? A maioria mora em qual bairro? A maioria gosta de fazer quais programas? Somente quando você tem bem claro quem é o seu cliente, você passa a ter mais chances de bons resultados utilizando as ferramentas corretas

Leandro Branquinho – Palestrante

 

Não! Você não consegue aumentar suas vendas pelo Facebook, Whatsapp e Instagram sendo um chato. O que faz você vender não são as ferramentas, mas como você as utiliza. Se você marca um monte de gente nos anúncios, se você faz propaganda o tempo inteiro… Pode acreditar, você mais incomoda do que conquista seus clientes. Estabeleça um relacionamento com seus clientes, conte a história do produto ou serviço que vc vende, mostre como utilizar o que você vende, poste conteúdo relevante… Destas formas, vc consegue conquistar a confiança de seus clientes. Bota pra quebrar! Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas http://leandrobranquinho.com.br #botapraquebrar #euamovender #vendas #vendedor #leandrobranquinho #palestrante #palestrantedevendas #empreender #empreendedorismo #administração #administradores #redessociais #prospecção

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31jul

Como ser contratado como Instrutor de vendas


Para ouvir, clique no player acima.

Pergunta de um ouvinte:
“Trabalho em uma grande rede de varejo e estou concorrendo a uma vaga interna na minha empresa. É uma vaga para instrutor de treinamento da minha região. Como posso me destacar sobre os demais concorrentes? ”
Vamos lá. Para você se destacar, você basicamente tem 2 caminhos.
Caminho nº1: Você segue o manual à risca. Ou seja, pegue o manual de treinamento da empresa e decore cada frase e cada vírgula. Estude o que é feito na empresa e seja o maior especialista nas normas e procedimentos de sua empresa. Para se destacar neste caminho você realmente precisa estudar mais do que todo mundo para ensinar o que precisa ser ensinado.
Caminho nº2: Você deve ser diferente. Ao aplicar os treinamentos você pode escolher transmitir o conhecimento de uma maneira não usual. Você pode estudar sobre dinâmicas de grupo, sobre criatividade e desenvolver, maneiras pouco convencionais e divertidas para ensinar o que a equipe precisa aprender.
Portanto, para se destacar de seus concorrentes, escolha um destes 2 caminhos.
nº1 – Seja o maior especialista em conhecimento técnico ou
nº2 – Seja o mais criativo ao transmitir seus conhecimentos.
Lembre-se que você nunca irá se destacar se escolher ser mais ou menos uma coisa ou mais ou menos outra. Em um mundo em que precisamos de profissionais nota 10, já tem gente demais nota 7.

 

Assista também no Youtube:

27jul
imagem divulgação do palestrante

Sim, a aparência pode fazer muita diferença


Clique no player acima para ouvir o episódio de hoje 🙂

Você acha que a sua aparência pode influenciar os seus clientes?
Você acredita que estar bem vestido pode afetar diretamente a satisfação de seus clientes?
Pode acreditar que sim.
Lee Cockerel ex-vice presidente da Disney fala o seguinte:
“Em mundo perfeito, a sua aparência, as suas roupas ou até o seu estilo de cabelo não afetariam o que os clientes pensam de você. Mas o mundo está longe de ser perfeito e a verdade é que as pessoas formam uma opinião sobre você já nos primeiros segundos de interação.”
É claro que em uma empresa que vende moda jovem, você não deve se vestir de terno e gravata. Assim como em uma joalheria, não é aconselhável vestir camiseta regata e sandálias.
Se você quer ser visto de maneira profissional, sua aparência e sua atitude devem ser congruentes. Pois veja bem, não é só a roupa e cuidados com a higiene pessoal. A maneira como você fala, a maneira como você se comporta também diz muito sobre a sua empresa. Pelo menos, na cabeça dos seus clientes é assim que as coisas funcionam.
Se você usa roupa social e fala muitas gírias e anda gingando o corpo, pode ter certeza que as pessoas vão julgar esta incongruência.
Portanto, cuide da sua aparência, cuide de suas roupas. Mas lembre-se que boa aparência não é sinônimo de roupas de marca. E lembre-se também daquela frase de um autor anônimo:
Chique é ser feliz; elegante é ser honesto, bonito é ser caridoso e charmoso é ter gratidão. O resto é inversão de valores.

Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas
Postagem feita no Instagram: https://www.instagram.com/p/BXELkgBFv29/?taken-by=radiovendas

Postagem feita no Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=zqCmdTKL_ak

Frase motivacional

chique é ser feliz

 

12jun

Otimismo vs Pessimismo em Vendas


Para ouvir, clique acima.

Não espere positividade em sua vida se você só anda om gente negativa.
Otimismo em excesso pode te levar a frustração.
Já o pessimismo pode levar a não tomar nenhuma atitude.
Se você é otimista demais, corre o risco de se decepcionar
Se você é pessimista demais, corre o risco de não buscar por por novos negócios , por novas vendas e por novos clientes.
O humor é algo contagiante
Se você só anda com gente que reclama da vida, que reclama das baixas vendas, que reclama do trabalho… Em pouco tempo você começará a reclamar
Se você só anda com gente que acredita no trabalho, que tem fé que as coisas vão melhorar e que sabe enxergar o lado positivo das coisas, você aos poucos começa a ter mais esperança também.
Mas não confunda esperança com uma fé cega.
Não confunda positivismo com enxergar arco-íris em todas as situações.
Em vendas é preciso ter alegria.
Mau-humor e negativismo não combinam com a área comercial
Ter bom humor e ser positivo é muito diferente de fazer palhaçadas, contar piadas e se torar um bobo da corte.
Mas um sorriso abre muito mais portas do que cara feia.

positividade vs negativismo

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Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas

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